问题
我的帐户收到了以下消息。这意味着什么？
由于暂时的报告错误，您的自动解决使用数据已调整。
回答
一个暂时的技术问题影响了一些 Zendesk 帐户中的自动解决（AR）计数。在受影响的时段，您可能在管理中心看到了激增的自动解决使用量，并提前收到了使用量通知，例如额度的 80% 或 100%。这只是报告问题，不影响帐单结算。
如果您看到此消息，则表示您的帐户已受到影响，但 Zendesk 已为您审核并更正了您的使用数据。
这对您意味着什么
- 没有发票受到影响。
- 您无需就任何不准确报告的使用量付费。
- 您的使用记录已更正，以反映准确的自动解决计数。
Zendesk 如何解决此问题
- 已恢复导致不正确使用计数的根本问题。
- 已更正受影响的使用数据，以确保管理中心中的自动解决使用量反映准确的使用量。
- 加强监测和警报，以便将来更快地捕获异常。
需要更多帮助吗？
如果您有自动解决使用数据的疑问，或有此问题对您帐户影响的疑问，请通过在线交谈联系 Zendesk 客户Support 或提交请求。
有关自动解决使用方法的更多信息，请参阅文章：管理自动解决次数
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