概要

8 月 14 日 13:24 UTC 到 19:05 UTC 之间，Zendesk 客户在连接 Meta 应用帐户时遇到了问题。这是供应商问题，已在供应商进行修复后解决。

时间线

UTC 时间 | 2025 年 8 月 14 日2025 年 8 月 14 日上午 14:06（太平洋时间）

我们很高兴地报告，与 Meta 应用、Instagram 和 Facebook Messenger相关的问题现已解决。感谢您的耐心等待！

UTC 时间 | 2025 年 8 月 14 日2025 年 8 月 14 日上午 06:24（太平洋时间）

我们收到了客户报告，在连接 Meta 应用帐户时遇到问题。我们的工程师已确认根本原因在于供应商，我们已与其沟通以解决此问题。
由此带来的不便我们深表歉意，感谢您的耐心等待，我们团队将与供应商密切合作以实施修复。

事后分析

根本原因分析

此问题是由我们供应商的服务中断引起的。不涉及 Zendesk 自有系统，当收到表明问题的报告时，我们会向客户发出警报。

解决方案

我们的供应商已解决问题，Zendesk 客户的功能已完全恢复。

修复项目

这是供应商问题，目前没有计划针对 Zendesk 系统或流程的修复任务。

如需更多信息

有关 Zendesk 当前系统状态信息以及对您帐户的具体影响，请访问我们的系统状态页面。请关注此文章，以便在我们的事后分析报告发布时获得通知。如果您对此事务有其他疑问，请联系 Zendesk 客户支持。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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