问题
我激活了帐户的意向预测，但我没有看到任何意向建议。激活后多久开始对工单进行意向预测？
回答
意向建议将在激活后立即可用。打开此功能后，新创建的工单将从您选择的渠道生成意向建议。
如果意向建议未显示：
- 确认您已选择的工单渠道。如果工单来自未启用意向建议的渠道，则工单不会显示。
- 检查您的工单是由您帐户中的专员创建或发起的。默认情况下，专员发起的工单不会生成意向。您可以通过在 人工智能 中取消勾选 排除条件 下的选项来更改此设置并包含这些工单 >智能分类>Intent>管理设置。
有关更多信息，请参阅文章：
- 自动检测客户意图、情绪和语言
- 通过创建自定义意向个性化智能分类
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