为什么我在创建新的沙盒环境环境帐户后会收到密码过期通知电邮？

问题

我创建了一个新的沙盒环境，不久之后，我和我的专员、管理员都收到了密码过期通知电邮。为什么我在创建新的沙盒环境帐户后会收到密码过期通知电邮？

回答

创建沙盒环境后，Zendesk 会从 Production 帐户导入用户，包括其原始密码创建日期。但是，沙盒环境会执行其自己的安全政策，这可能与您的生产环境设置不同。

新沙盒环境中的 密码安全级别 已设置为 自定义 ，以支持必要的沙盒环境功能。如果您的主帐户密码安全级别之前设置为 “低”， 创建沙盒环境后设置会将设置更改为 “自定义”。因此，导入的用户可能会收到密码过期通知。发生这种情况是因为沙盒环境检测到了管理密码过期策略的更改。

如果您在最近创建沙盒环境时收到此通知，并且您没有特意更改任何密码，则可以忽略此沙盒环境通知。您的当前密码将继续照常在沙盒环境和主帐户中工作，除非您选择更改。

有关沙盒环境的更多信息，请参阅文章：

• 关于 Zendesk 沙盒环境
• 在 Standard 沙盒环境中测试更改
• 创建带有数据复制的 Premium 沙盒环境

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