| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 9 月 30 日 | 2025 年 11 月 4 日 | 2025 年 11 月 4 日 |
为了加强平台的维护和可靠性，Zendesk 将于 2025 年 11 月 4 日从我们的平台中移除四个内部系统自定义用户字段。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
Zendesk 将从我们的平台中移除一组旧版“系统”自定义用户字段。这些字段最初是为内部整合而创建，现已不再使用或维护。因此，在 2025 年 11 月 4 日之后，用户个人资料或界面中将不再显示它们。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们始终致力于优化和简化您对 Zendesk 的使用体验。移除这些过时的字段将使平台更方便维护并更加可靠，从而改进平台管理。
这些字段通过较早的方法创建，与我们的当前标准不符，而且由于与它们关联的产品已不再提供服务，因此已有一年多未经更新。我们即将弃用的具体字段是：
system::embeddable_last_seensystem::last_nps_survey_datesystem::nps_commentsystem::nps_rating
我需要做些什么？
这些更改将于 2025 年 11 月 4 日生效并全面完成。请利用这段时间审查并更新可能引用这些旧版字段的工作流程。
- 对于管理员和专员：对大多数团队而言，无需进行任何操作。这些字段均为内部字段，而且本来就并非为用户对其进行编辑或自定义而创建，因此移除它们不会影响您的日常工作。与这些系统字段关联的产品已被弃用。
- 对于开发者和产品团队：我们建议您审查内部工具、整合和工作流程，以确保不存在对这些旧版系统用户字段的依赖项。请在 2025 年 11 月 4 日之前完成任何必要的更新，届时这些字段将被完全移除。
- 对于终端用户：这些更改均属 Zendesk 的内部更改，因此不会产生明显影响。
如果您有任何疑问或需要帮助，我们的 Zendesk 客户支持团队将竭诚为您服务。非常感谢您与我们合作，我们将不断改进我们的平台！