| 宣布日期 | 开始推行 |
| 2025 年 10 月 7 日 | 2025 年 10 月 7 日 |
我们很高兴宣布，Zendesk 消息传送现已支持 IP 限制，这样一来您可提高客户通信的安全性。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
IP 限制使您可以控制哪些 IP 地址可以访问您的 Support 和帮助中心。在此版本中，IP 限制也适用于您的消息传送渠道。如需了解有关设置的说明和最佳实践，请参阅使用 IP 限制限制对 Zendesk Support 和帮助中心的访问。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们希望客户对可与其专员互动的人员拥有完全控制权。通过 IP 限制，您可以：
- 防止未经授权的访问以降低安全风险。
- 保持对贵组织安全政策的合规性。
- 更好地控制谁可以通过消息传送与您的专员互动。
我需要做些什么？
对于大多数客户，从今天开始，任何现有的 IP 限制都将自动应用到消息传送对话中。如果需要您进行操作，您将直接收到带有说明的通知。如果收到通知，请及时查看并更新设置，避免服务中断。
重要设置说明：
- 如果您的终端用户无需使用 VPN，请务必启用终端用户旁路。这样客户就可以继续使用没有 VPN 限制的消息传送。
- 如果您使用第三方整合，例如智能机器人或自动服务，请记得将其添加到您的 IP 允许列表，防止其功能中断。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。