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专员可访问业绩面板和业绩面板,跟踪团队的指标,并将自己与其他团队成员的业绩进行比较。如果已被管理员激活,这些面板将提供关于关键指标的集中报告。您可以按天、按周或按月查看,并按特定指标筛选业绩面板,了解您在团队中的排名。
业绩面板 是有针对性的报告的指标集合,仅显示与每个团队相关的指标。业绩面板向您显示您的团队和团队成员的业绩对比。
如果由管理员或管理者激活,您可以从 Zendesk Support 的专员日程计划查看分配给您的团队的业绩和排行榜。
作为专员访问业绩和业绩面板
- 在 Support中,单击 Zendesk 劳动力管理 图标(
)。 - 单击 业绩面板 标签。

该面板在当前日期打开,并根据管理者衡量的指标显示您的业绩,
您可以使用日期选取器按天、按周或按月查看面板。您还可以从日历中选择一个特定的日期进行查看。
- 如果您属于多个团队,请使用菜单选择要显示哪个团队的面板。
并非每个团队都与业绩面板关联。
- 如果您正在查看的业绩面板有关联的业绩面板,它将显示在左侧。
使用业绩面板来比较您和您的团队成员的业绩。您可以使用菜单选择业绩面板筛选所依据的指标。
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