请参阅我们的最新动态 ，了解上个月发布的内容概览。
本周的发布说明包括：
Copilot
新建：
- 我们已改进Copilot 工单汇总功能。现在，该功能支持同时包含公开回复和关于工单对话的内部注释。字数限制也已放宽，工单概要可捕获更多工单背景信息，包括核心问题。
语音
新建：
- 使用 Copilot 的 Talk 客户现可在实时语音通话期间获得针对专员的实时人工智能建议，从帮助中心内容中提供基于背景信息的即时建议，帮助更高效地解决客户问题。有关更多信息，请参阅将实时人工智能建议用于语音通话。
应用市场
新建：
-
talentpop(Support)
- talPop 是一家客户服务管理机构和服务台实施合作伙伴，可帮助电子商务团队围绕客户服务获得更好的洞察。Zendesk 应用程序（TatalPop）可与您的 Zendesk 帐户安全整合。安装后，该应用使talentPop可通过Zendesk API访问相关的支持数据，例如工单量、响应时间、解决率和CSAT。
-
Trello by integratecloud(Support)
- Trello by integratecloud 支持专员直接从 Zendesk 工单创建、链接和管理 Trello 卡片，确保支持和项目团队之间的无缝协作。
-
Toggl 时间记录(Support)（付费）
- 通过 Toggle 时间记录，您可以直接从 Zendesk 中的工单跟踪时间，而无需切换背景信息。 开始、停止和保存计时器到 Toggl。 使用下拉菜单轻松搜索项目和工单标签。 描述已预先填充工单概要，并会记住正在运行的计时器。 Zendesk 劳动力管理 (WFM)
本周没有更新的产品
- Support
- 高级人工智能专员
- 管理中心
- 知识
- 消息传送和实时在线交谈
- 手机
- Explore
- Zendesk 质量保证
- Zendesk 劳动力管理 (WFM)
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。