如何在不删除人工智能专员的情况下将其移除？

问题特征

我无法连接消息传送渠道以设置新的人工智能专员。我想更改消息传送渠道，并设置一个不同的人工智能专员。是否可以在不移除人工智能专员？

解决步骤

要使用人工智能专员，您必须使用消息传送。访问 管理中心>渠道 ，并确认您的小组件在列表中显示的是Web Widget ，而不是Web Widget（经典）。在管理中心，前往渠道 () 消息传送和社交媒体 > 消息传送在小组件列表中，单击现有 Web Widget（经典）的名称如果在列表中看到 Web Widget 而不是 Web Widget（经典），则表示您使用的是消息传送如果您看到Web Widget（经典），则选择顶部的 打开消息传送 。

接下来，断开人工智能专员与您的消息传送Web Widget 的连接，然后重新连接。断开并重新连接人工智能专员：

1. 打开 管理中心>人工智能>人工智能专员
2. 选择您的智能机器人，然后打开 设置 标签 >品牌和渠道
3. 取消勾选Web Widget，然后单击 发布人工智能专员 以确认更改
4. 刷新页面
5. 返回 设置标签>品牌和渠道
6. 再次勾选品牌，然后选择 发布人工智能专员

有关更多信息，请参阅以下文章：如何启用或禁用实时在线交谈或消息传送？

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