是否可以限制与电邮高级人工智能专员互动的客户？

问题

是否可以限制与电邮高级人工智能专员互动的客户？

回答

是的，您可以使用用户工单标签和组织工单标签来限制与电邮高级人工智能专员互动的客户。

限制来自组织的所有客户

如果您的客户是某个 组织 的一部分，您可以使用组织标签限制他们对电邮高级人工智能专员的访问。工单标签必须应用到客户的默认组织。 

• 将标签 escalated_by_ultimate 添加到组织。来自此组织内所有用户的新工单将收到 escalated_by_ultimate 标签， 供高级人工智能专员识别并使用以跳过这些工单。

限制单个客户

如果您想限制个人客户，可以使用用户标签来限制其访问。

• 将标签 escalated_by_ultimate 添加到用户的个人资料中。因此，此用户的每张工单都将包含此标签，供高级人工智能专员使用以跳过工单。
  
  

有关更多信息，请参阅以下文章：为用户和组织添加标签

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。