Satisfação dos visitantes com classificações de chat.

Bom dia, pessoal!

Estava lendo um artigo que possui uma edição em maio de 2024; porém, não consegui encontrar se existe uma forma de modificar o índice de Satisfação dos visitantes com classificações de chat. Eu acho essencial está funcionalidade, pois, gostaria se solicitar informações sobre a satisfação do cliente em relação ao atendimento que foi prestado e para a plataforma; pois, a informação que eu consigo coletar atualmente é muito limitada. Poderiam me ajudar a encontrar alguma solução?

Aguardo o retorno de vocês!

atc. João