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Meldung/Warnung im Ticket, wenn der User gesperrt ist und die Nachricht somit nicht versendet wird

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Stephanie Schober

已于 2024年10月29日 发布

Case: User ist gesperrt (in unserem Fall ausversehen) und unser Agent merkt nicht, dass sein Kommentar nicht verschickt wird. 

Unser Wunsch: Im Ticket selbst kenntlich machen, dass der Kommentar nicht rausgehen wird, weil der user gesperrt ist. Eine Art Warnmeldung, oder dass ich per Trigger eine interne Notiz hinzufügen lassen kann. Danke!

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    Shawna James

    Community Product Feedback Specialist

    Hey Stephanie,
     
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