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Discussion - Tips and best practices from the community
Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.
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A troubleshooting guide (a.k.a Guided path) is an interactive learning article that provides specific steps to self-diag...
已于 2021年4月27日 发布 · Matteo Genesio Stara
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Zendesk level: Beginner Knowledge: HTML Time Required: 10 minutes Updated: 07/23/14 - Updated to latest Font Aw...
已于 2013年9月26日 发布 · ModeratorWes
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The Challenge Because Views are essentially filtered windows into the large world of all possible tickets, individual ti...
已于 2021年5月21日 发布 · Cameron Dunn
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I'm going to share what NOT to do -- assuming you are a company like ours. I am in the IT department and we have about ...
已于 2013年3月16日 发布 · Justin Graves
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Problem: Need an automated way to follow-up publicly with clients on tickets in a Pending state for more than 'x' hours,...
已于 2015年9月28日 发布 · Jay Hogan
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In addition to the formatting, many bugs and reported customer issues were being forgotten about while they should have ...
已于 2013年5月24日 发布 · Justin Koehler
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With Flexible Hierarchies, it is possible to create Sections that contain no articles, only Subsections. These Sections ...
已于 2019年2月21日 发布 · Amy Gracer
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We were able to customize our Help Center with just a bit of CSS/Google-foo. I was able to add our trademark image as a ...
已于 2013年8月20日 发布 · Allen Hancock
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Zendesk level: BeginnerKnowledge: HTML, CSS, JQUERYTime Required: 10 minutes ** 7/13/21 - 8036642427&...
已于 2013年10月04日 发布 · ModeratorWes
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One thing that we really like about HC is adding pinned topics (now known as "Promoted articles") to our front page. In...
已于 2013年10月15日 发布 · Andrea Saez
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