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Discussion - Tips and best practices from the community

Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.


So, by now, a lot of Zendeskers out there have made great use of the wonderfully simple, yet elegant Customer Satisfacti...

已于 2013年1月28日 发布 · Joseph Tinter

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Zendesk level: Beginner Knowledge: Copy and Paste Time Required: 5 minutes   Zendesk will automa...

已于 2013年12月04日 发布 · ModeratorWes

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Sometimes in our Help Center we have images we want to include in an article, but when they scale to fit our theme they ...

已于 2017年5月11日 发布 · Dan Cooper

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Drop-down select list custom fields can be an efficient way to collect the details you need in a Zendesk ticket. You can...

已于 2020年12月16日 发布 · Laura Campbell

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In this tutorial I will show you how to build a web contact form on Zendesk that uses state-of-the-art AI to suggest rel...

已于 2020年6月30日 发布 · Sorin Alupoaie

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I am looking for some ideas & best practices in managing live issues. If you can offer advice on how to avoid any of the...

已于 2018年7月05日 发布 · Justin Fenech

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This nice enhancement is based on the Humble Squid theme. See live example at: https://moderatortal.zendesk.com/hc/en-...

已于 2016年3月30日 发布 · Tal Admon

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To achieve higher contrast for agent ticket tabs tempororily (this only lasts until you refresh the page or change it) ...

已于 2016年11月02日 发布 · Andrew J

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I implemented tabs using jQuery-UI tabs plugin, which makes it quite simple to embed in Zendesk Help Center home-page.&n...

已于 2016年3月08日 发布 · Tal Admon

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Table formatting seems to be a struggle for a lot of Zendesk admins/agents. We designed our own Zendesk Help Center them...

已于 2017年8月23日 发布 · Lucky Herzberger

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