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Discussion - Tips and best practices from the community

Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.


Update from Community Team: jQuery has removed in v2 themes and this tip doesn't work without jQuery.  How to requi...

已于 2019年3月27日 发布 · Karen D Snyder

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I’ve enabled the Follow-ups feature in Zendesk, which is supposed to copy the original assignee and group to follow-up t...

已于 2024年12月26日 发布 · Josie Cramer

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Hi Everyone, I’m Claudia from the Asia Customer Success team. One of the queries I get asked a lot from my clients is: H...

已于 2020年11月24日 发布 · Claudia Chiu

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This handy tip involves customizing you Help Center to display Popular Search topics. It could be also be used to highli...

已于 2022年3月05日 发布 · Edward Teach

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Zendesk level:  Beginner to IntermediateKnowledge:  Copy & Paste / CSSTime Required:  10 minutes...

已于 2017年8月04日 发布 · CST

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When viewing our Help Center on a mobile device, the search bar appears on the Home page and Section pages, but not on a...

已于 2024年7月23日 发布 · Stacie Loving

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Ticket ID links in an email use to open directly to the app to view the ticket. But for months it goes to a browser with...

已于 2024年9月15日 发布 · Exposure Events

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I'm hoping to get some guidance. We want to try to give people access to the articles they probably need, ideally before...

已于 2024年12月13日 发布 · Kyle Kowalsky

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 Here is a script that exports Zendesk Guide Article information as a CSV: https://github.com/scotthavard92/Zendesk-Hel...

已于 2018年8月23日 发布 · Scott Havard

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Hello Everyone, Credit Zendesk Product(s): Zendesk Guide Code Requirement: JavaScript Template: New Request page Scenari...

已于 2022年10月20日 发布 · Ifra Saqlain

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