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Discussion - Tips and best practices from the community

Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.


Regarding to this post I decide to make this short tutorial. 1. you need to be logedin as Admin or Agent of your ZD acc...

已于 2017年4月20日 发布 · Vlad

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Hello Zendesk Community!  I'm excited to share a solution I've developed for a long-standing issue many of us have ...

已于 2024年7月24日 发布 · Sushant A

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¡Hola comunidad de Zendesk! Hola soy un experto en el  desarrollo de software a medida  y estoy creando complementos par...

已于 2024年10月29日 发布 · Joseph Luis Monge

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Note: comments added before August 2022 referred to the previous version of this article, when this could be achieved us...

已于 2019年10月14日 发布 · Pedro Rodrigues (opservator.com)

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Hello fellow Zendesk users! Out of the box, Zendesk Support will allow agents to forward ticket information to an exter...

已于 2019年5月13日 发布 · Brett Bowser

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We want to be able to pin internal guides to the agent workspace to be permanently displayed for agents to follow when h...

已于 2024年10月21日 发布 · Rebeca

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The Problem  Tickets I was @mentioned on were slipping through the cracks. The in-app notifications were helpful w...

已于 2021年2月11日 发布 · Chandra Robrock

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Following the creation of a personalized form, the problem we had was that the fields, subject to conditions, appeared e...

已于 2021年1月26日 发布 · Anne Lhomme

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Hi, I would like to create parent and child labels in articles to tie down the broader categories to their sub categorie...

已于 2024年9月17日 发布 · Asmita Khan

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The power of Jira and Zendesk together... it's just beautiful.  Out of the box, the integration allows Zendesk Agents to...

已于 2022年4月12日 发布 · Heather Rommel

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