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Feedback - Ticketing system (Support)

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of our ticketing system (Support).


Zendesk is committed to continuously improving our ticket sharing functionality and we’d like your feedback to help guid...

已于 2024年12月04日 发布 · Chaitali Pathak

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Dear Customers,   We are excited to launch our latest version of the updated product tray!   For ease of collecting  fee...

已于 2025年1月17日 发布 · Shawna James

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Hello Zendesk Community! As a Product Manager at Zendesk, I’m pleased to inform you that we're actively exploring new w...

已于 2023年11月21日 发布 · Mo Rizvi

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Welcome to the Product Feedback Topic for Zendesk's Ticketing System (Support)! No one knows our products better than ...

已于 2023年9月29日 发布 · Shawna James

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We have launched a new feedback form for your product feedback and feature requests. This format is meant to help our PM...

已于 2023年9月29日 发布 · Shawna James

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Summary: We request the ability for admins to configure the behavior of the system when a light agent creates a ticket a...

已于 2025年2月24日 发布 · Scott Tynan

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Since adding Language intent, we have noticed an increase in errors on tickets where an agent will fill in custom fields...

已于 2025年2月11日 发布 · Sloan

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Would be great if we could leave a view as Active but the view didn't show in the view list unless it had >0 tickets. O...

已于 2021年1月06日 发布 · Matt Barry

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Summary: We request the ability to set comments made by light agents to be public by default and to manually choose the ...

已于 2025年2月24日 发布 · Scott Tynan

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Description: As an admin and agent, I am requesting a feature that allows us to record "skills" at the organization leve...

已于 2025年2月07日 发布 · Scott Tynan

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