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Feedback - Zendesk AI and automation

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of Zendesk AI, macro suggestions, automations, answer bot, and bot building.


Dear Customers, We are excited to launch AI

已于 2024年4月25日 发布 · Shawna James

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Welcome to the Product Feedback Topic for Zendesk AI & automation! No one knows our products better...

已于 2024年1月08日 发布 · Shawna James

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We have launched a new feedback form for your product feedback and feature requests. This format is meant to help our PM...

已于 2024年1月08日 发布 · Shawna James

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Use Case: Our customer care teams have started using Zendesk's generative AI writing tools, including t...

已于 2025年3月25日 发布 · Jordan Knott

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Looking for some kind of ticket field or label that pre-lists the confidence that auto assist will be able to generate a...

已于 2025年3月24日 发布 · Francisco Serna

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Currently, AI agents can only be edited by an administrator. We believe that it is a security issue that only administra...

已于 2025年3月07日 发布 · 杉田 幸大

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When testing AI Agents Advanced bots via the Ultimate web interface, we see ‘Sources’. So the user is able to verify the...

已于 2025年3月13日 发布 · Stuart French

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The enhancement of the AI writing tool with custom prompts is a cool feature, especially for translations. In this conte...

已于 2025年3月18日 发布 · Remo

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Hello everyone! I would like to request a feature that allows us to organize all the different integrations into their o...

已于 2025年3月12日 发布 · Tomas Iñiguez

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Hi Zendesk Team, Our agents frequently need to attach files or paste images when responding to customer inquiries. While...

已于 2025年3月05日 发布 · Caitlin Graham-Pedersen

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