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简介:开始使用 Zendesk Support

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 如果您是 Zendesk Support 的新手,想快速...

已于 2024年7月30日 编辑

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课程 1:从支持请求到工单

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 本课程涵盖的主题: 工单渠道、工单剖析、工单生命周期、...

已于 2024年8月06日 编辑

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课程 2:组织工单和用户

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 本课程涵盖的主题: 工单视图根据组细分专员及其工 单 ...

已于 2024年7月30日 编辑

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课程 3:解决工单

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 本课程涵盖的主题: 课程概览发送给客户的工单更新通知工...

已于 2024年7月30日 编辑

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课程 4:帮客户获得自助服务

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 本课程涵盖的主题: 自助服务Guide 用户角色自定义...

已于 2024年7月30日 编辑

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课程 5:业务规则

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 本课程涵盖的主题: 触发器和 自行程序 构建基块:条件...

已于 2024年7月30日 编辑

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下一步

简介:开始使用 Zendesk Support 课程 1:工单基础知识 课程 2:查看和组织 课程 3:解决工单 课程 4:自助服务 课程 5:业务规则 下一步 现在您已大致了解 Zendesk Support 的功能...

已于 2024年7月30日 编辑

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