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如何解决支付问题

回答关于帐单结算、信用卡、发票和税费问题的文章。关于支付错误、付款方式、退款和取消的内容。


我可以为帐户计划一个未来的取消日期吗?

问题 是否可以为我的帐户安排将来的取消日期? 回答 这取决于您的帐户计费方式。 自助服务帐户无法计划帐户取消日期。您的帐户所有者需要在预计取消日期之前手动取消您的帐户。有关说明,请参阅文章:如何取消帐户? 托管帐户可能会请求取消...

已于 2023年8月01日 编辑

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如何更改我帐户上存档的信用卡?

问题 如何更新存档的信用卡? 回答 只有帐户所有者可以更新帐单结算信息。如果您不确定谁是您的帐户所有者,请参阅文章:谁是我的帐户的所有者? 更改付款方式 选择子域名 在任意产品中,单击顶栏中的 Zendesk 产品图标 (),然后选...

已于 2024年12月02日 编辑

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取消订阅是否可以获得退款?

问题 我是否可以就已取消的订阅、未使用的专员席位或离开系统时间获得相应退款? 回答 不,Zendesk 对于订阅费用或您未使用帐户的时间概不提供退款或额度。有关此政策的概述,请参见 Zendesk《主订阅协议》第 3 部分:期限、取消...

已于 2023年7月03日 编辑

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是否可以将帐户订阅更改为按月或按年帐单结算期?

问题 是否可以将订阅的帐单结算期更改为按月或按年? 回答 帐户所有者 和 帐单结算管理员 可以更改订阅周期。有关进一步说明,请参阅以下部分:更改服务模式订阅。 如果您正处于一个帐单结算周期的中间,Zendesk 不会处理此更改,直到...

已于 2024年8月20日 编辑

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是否可以从帐户订阅中移除信用卡信息?

问题 是否可以从帐户订阅中完全移除当前的信用卡信息? 回答 无法从您的 Zendesk 帐户手动移除信用卡信息。如果您的付款方式是信用卡,Zendesk 将始终要求您的帐户中有一张信用卡。 但是,您可以用另一张信用卡替换现有的信用卡...

已于 2023年5月08日 编辑

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支付问题:51 - 拒绝

问题症状 我尝试支付订阅,但经常收到以下错误: 我们的信用卡处理器发生了以下错误:[51] 拒绝。您的信用卡未被收费。 解决步骤 [51] 拒绝 代码错误意味着您的信用卡上没有足够的金额处理支付。要解决此问题,请使用另一张信用卡提交支...

已于 2023年1月26日 编辑

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支付问题:430306 —— 已过期卡片

问题症状 由于以下错误,我的支付被拒绝: 交易已拒绝。430306, 100 - 卡已过期,已拒绝 解决步骤 错误代码430306—— 已过期信用卡 表示您的信用卡已过期。要解决此问题, 请更新您的支付信息。 如需了解更多关于代码...

已于 2023年1月26日 编辑

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哦!我们无法处理您的支付

问题 为什么我登录帐户时收到以下错误消息: 哦!我们无法处理您的支付 答案 当有一张未清发票当前正待支付时,会显示此错误消息。四这些错误消息通常可通过更新信用卡信息或切换支付方式来解决。如需更多信息,请查阅这篇文章:管理支付。 对于用...

已于 2023年1月26日 编辑

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支付问题:430360 - 资金不足

问题特征 由于以下错误,我的付款已被拒绝: 430360, 100 -- Not authorized, REJECTED 解决步骤 错误代码 430360表示您的帐户中没有足够的资金来处理支付。在处理您的订阅之前,您需要为您的帐户...

已于 2023年11月28日 编辑

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如何从其他人的帐户访问发票?

问题 如何从其他人的帐户访问发票? 答案 只有帐户所有者 或帐单结算管理员 可以访问并下载发票,但他们可编辑每个帐单结算周期收到发票的用户列表。如需更多信息,请查阅文章:添加或移除发票收件人。 请联系要添加到此列表的 Zendesk...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以在哪里找到帐单细目?

问题 我可以在哪里查看发票? 答案 要查看发票,导航到 管理中心。单击 帐户图标(),然后选择"帐单结算 > 发票"。 注释:只有 帐户所有者 和 帐单结算管理员 可以查看和下载其 Zendesk 帐户的发票。 如果您想接收发...

已于 2023年1月26日 编辑

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支付问题:5 - 拒绝

问题症状 由于以下错误,我的支付被拒绝: [5] 拒绝。您的信用卡未被收费。 解决步骤 代码错误 [5] 拒绝 是银行强制拒绝。当持卡人的银行拒绝授权转接款项时,会发生强拒绝。要解决此问题,请联系发卡的银行,让其授权支付到 Zen...

已于 2023年1月26日 编辑

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错误消息:发生交易错误

问题特征 我刚尝试处理我的帐户付款,收到了错误消息:发生交易错误。您的信用卡未被收费。 解决步骤 您可以尝试通过以下方式解决此问题: 清除浏览器缓存,重新支付。 确保持卡人字段已填写持卡人的名字和姓氏。 如果您在美国,邮政编码仅...

已于 2024年8月06日 编辑

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我属于财务团队,如何更新 Zendesk 帐户帐单结算详情?

问题 我在帐单结算部门工作,没有 Zendesk 登录名。我需要更新帐户的付款方式或其它帐单结算详情。如何操作? 答案 只有 Zendesk 帐户所有者可以更新付款方式和管理 Zendesk 帐户上的帐单结算详情。如果您不知道您 Ze...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何获取帐户发票的副本?

问题 我可以在哪里找到并下载最近的 Support 帐户发票? 答案 只有 帐户所有者 和 帐单结算管理员 可以下载发票。要下载发票副本: 单击Zendesk 产品图标() 在顶部栏中,选择" 管理中心"。 导航到" 帐户 > 帐单...

已于 2023年1月26日 编辑

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Zendesk 的电汇支付详情是什么?

问题 Zendesk 的电汇支付详情是什么? 答案 付款说明位于您从 Zendesk 收到的发票上。有关如何下载发票的信息,请查阅文章:管理发票。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采...

已于 2023年1月26日 编辑

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支付问题:41 - 接通后等待

问题症状 我尝试支付订阅,但收到以下错误消息:我们的信用卡处理器发生了以下错误:[41] 接通后等待。您的信用卡未被收费。 解决步骤 [41] 接通后等待代码错误是从您的卡提供商发送的。要解决此问题,请拨打卡片背后的号码,让其批准向...

已于 2023年1月26日 编辑

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支付问题:14 - Card No. Error

问题特征 我正在尝试支付,但不断收到此消息:我们的信用卡处理器遇到了以下错误:[14] 卡号错误。您的信用卡未被收费。 解决步骤 [14] 卡号 错误代码表示信用卡号输入错误。要解决此问题,请重新提交您的信用卡或使用其他信用卡。 有...

已于 2023年11月28日 编辑

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支付问题:54 - 已过期卡片

问题症状 我收到 Zendesk 的一条消息,说支付未成功。这里是错误消息: 处理交易时出错。054 —— 卡片已过期 解决步骤 [54] 已过期卡 代码错误表示用于支付您订阅的卡已过期。 要解决此问题,请从另一张未过期的信用卡提交支...

已于 2023年1月26日 编辑

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如果支付失败,你们会再次处理我的信用卡支付吗?

问题 我的付款被拒绝,现在我已更新信用卡详情。如何重新处理被拒付款? 回答 我们的系统会在您更新信用卡详情后 24 小时内自动尝试重新付款。要更新信用卡,请打开 管理中心,并导航到 “帐单结算”页面。 有关帐单结算的更多信息,请参...

已于 2024年12月24日 编辑

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如何将市场应用的发票发送给其他人?

问题 谁会收到市场应用的发票?我可以更改收件人吗? 回答 应用开发者将发票发送到购买并安装应用的管理员的电邮地址。联系应用开发者以获得更新发票收件人的帮助。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合...

已于 2023年8月01日 编辑

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我为什么被收取税费?

问题 我为什么被收取税费?我的订阅说的是一件事,但我的发票显示已添加销售税?我想在注册时已经包含了。 答案 Zendesk 服务的订阅在美国某些州需缴纳销售税。从 2013 年 6 月开始,Zendesk 开始在受影响的区域收取销售税...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何添加其他电邮地址以接收帐单结算?

问题 如何添加更多人员到帐单结算发票收件人列表? 答案 帐户所有者或帐单结算管理员 可以随时添加用户到发票收件人列表。有关如何进行此操作的更多信息,请查阅文章:添加或移除发票收件人。 如果您不在帐户中,但需要访问发票,请查阅文章: ...

已于 2023年1月26日 编辑

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如果我不支付订阅费用,我的帐户什么时候会被取消?

问题 如果我不支付订阅费,我的帐户将在何时被阻止? 回答 对于信用卡客户 帐户在续订日期 22 天后被阻止。您的 Zendesk 门户的功能将受到限制。续订日期 29 天后,您的帐户将被取消,您将再也无法访问该帐户。 如果 帐户...

已于 2025年2月18日 编辑

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如何更改 Support 帐户中的支付币种?

问题 如何更改我帐户的支付币种? 答案 当您创建试用帐户时,您的订阅页面将显示您的支付币种。Zendesk 支持美元、欧洲和 GBP。 要更改支付币种, 联系 Zendesk 客户支持。 如需更多信息,请查阅文章:管理支付。 ...

已于 2023年1月26日 编辑

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我有关于帐单结算、付款、订阅或帐户取消的问题

问题 我有关于帐单结算、付款、订阅或帐户取消的问题。 回答 如需关于帐单结算的帮助,请参阅以下文章: Zendesk Suite 服务模式? 购买 Zendesk 产品? 购买 Zendesk Suite 关于 Zendesk 产品...

已于 2024年5月14日 编辑

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为什么我仍要为已取消的帐户收费?

问题 为什么我仍要为已取消的帐户收费? 答案 如果您仍有一个或多个产品的活跃的帐户,您将收到 Zendesk 的发票并收费。使用我们的 "提醒我"页面搜索您的电邮地址下的活跃的帐户。 请在这篇文章中找到完全取消帐户并避免未来产生的...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何更改发送发票的电邮地址?

问题 如何更改发送发票的电邮地址?如何将未来的发票发送到另一个电邮地址? 回答 在 管理中心中,单击 帐户 图标 (),然后选择 帐单结算 > 发票 > 收件人。帐户所有者 可以添加、移除或编辑在每个帐单结算周期接收发票的电邮地址列表...

已于 2024年8月06日 编辑

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支付问题:430357 - 卡片已失去或被移除

问题症状 由于以下错误,我的支付被拒绝: 430357, 100 -- 未授权,拒绝 - LAST_OR_STOLEN_CORD。 解决步骤 错误代码 430357 —— 已失去或被失卡意味着您的银行已阻止您的卡,因为此卡可能已被抢...

已于 2023年1月26日 编辑

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支付问题:430285 - DNA

问题症状 由于以下错误,我的支付被拒绝: 交易已拒绝。430285, 100 - 未授权,已拒绝 解决步骤 错误代码430285 —— 请不要使用表示您的银行已拒绝交易。要解决此问题,请致电您的信用卡发卡行。 如需了解更多关于代码错...

已于 2023年1月26日 编辑

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