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人工智能专员基本设置
人工智能专员是下一代人工智能驱动的智能机器人,可自动处理并解决客户在各个服务渠道中遇到的问题。随着人工智能在客户互动中变得越来越重要,人工智能专员可帮助您实现更高的自动化和效率。 人工智能专员根据能力分为多个级别,每个级别...
已于 2025年2月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 本文章包含设置和使用 Zendesk人工智能专员的资源,包括文档、最佳实践、故障排除和社区讨论。 文档 概览 关于人工智能专员 了解 Zendesk 帐户中的聊天机器人选项 了解可以在哪里使用人...
已于 2025年2月04日 编辑
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此功能是人工智能专员(基础)的一部分。 人工智能专员是下一代人工智能驱动的智能机器人,可自动处理并解决客户在各个服务渠道中遇到的问题。人工智能专员根据能力分为多个级别,每个级别可针对不同的业务需求提供支持。 人工智能专...
已于 2025年2月21日 编辑
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此功能是人工智能专员的一部分。 当客户需要帮助时,他们希望尽快得到帮助,但大多数组织都没有全天候的支持人员。使用聊天机器人提供自动支持可以减少甚至消除客户等待帮助的时间。 聊天机器人是由人工智能提供支持的对话式客户支持用户界面,...
已于 2024年7月26日 编辑
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我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 人工智能专员在许多 Zendesk 产品和整合中可用。这篇文章介绍了使用人工智能专员的所有方式,以及在哪里可以找到更多关于将人工智能专员添加到工具箱的信息。 本文章包含以...
已于 2025年2月11日 编辑
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适用于人工智能专员的自动解决定价模式现已上线。如需了解更多信息,请参阅关于最新定价服务模式。 人工智能专员是人工智能驱动的智能机器人,旨在解决客户支持请求,而无需在线专员的输入。人工智能专员的使用情况通过自动解决次数进行衡量。本...
已于 2024年12月23日 编辑
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适用于人工智能专员的自动解决定价模式现已上线。如需了解更多信息,请参阅关于最新定价服务模式。 此功能是人工智能专员的一部分。 Zendesk 通过计算您的帐户在每个帐单结算周期进行的 自动解决 次数来衡量您的人工智...
已于 2024年12月31日 编辑
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适用于人工智能专员的自动解决定价模式现已上线。如需了解更多信息,请参阅关于最新定价服务模式。 此功能是人工智能专员的一部分。 您可以在 Zendesk 配置中关闭部分或所有 使用自动解决方案 的功能,以管理自动解决...
已于 2024年10月22日 编辑
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适用于人工智能专员的自动解决定价模式现已上线。如需了解更多信息,请参阅关于最新定价服务模式。 Zendesk 改进了人工智能专员(原 Zendesk 智能机器人)的定价和包装。人工智能专员功能在所有 Suite 和 Su...
已于 2024年12月06日 编辑
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关于 Answer Bot 解决(旧版 Support 和 Support Suite 服务模式)
我的服务模式是什么? 自 2024 年 11 月 6 日起,旧版 Support 和 Support Suite 帐户已迁移到自动解决定价模式。请参阅 关于人工智能专员的自动解决。 在旧版 Support 和 Supp...
已于 2024年11月19日 编辑
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