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电邮管理

使用工单触发器为未经身份验证的电邮创建工作流程

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 渠道 > Talk 和电邮 > 电邮 注意：本文适用于使用已通过身份验证的 S...

已于 2025年3月19日 编辑

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管理客服电邮地址

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 如 了解 Zendesk 中的默认电邮设置中所述，最初设置了一个支持电邮地址供用户提交工单：support...

已于 2025年3月19日 编辑

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将现有电子邮箱中的新到电邮转发到 Zendesk Support

Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 如选择接收支持请求的电邮地址中所述，您可以使用外部电邮地址接收支持请求，并将新到的电邮转发到 Zendesk。而 Zendesk ...

已于 2025年3月20日 编辑

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正在验证终端用户的电邮地址

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 当您有一个已激活的帮助中心时，验证电邮将发送给注册的用户。理想情况下，用户将在收到验证电邮后立即验证其电邮...

已于 2025年3月19日 编辑

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验证所有者帐户电邮地址

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 当您打开一个新的 Zendesk 所有者帐户时，验证您的电邮地址很重要。验证帐户所有者电邮地址有助于维护帐...

已于 2025年3月19日 编辑

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工单被阻止原因

被阻止工单视图显示描述电邮被阻止原因的消息。 下表列出了视图中可能出现的描述及其含义。 提示：您可以导出被阻止工单列表，以获取每张工单的被阻止原因 ID。然后，交叉引用原因 ID 和被阻止原因参考。 相关文章： 了解和管理被...

已于 2024年12月18日 编辑

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审阅被阻止工单指南

定期审阅您的被阻止工单队列。请遵循以下建议的审阅指南。该指南根据您的 Zendesk Support 实例的设置方式而有所不同。 您可以逐一或批量审阅被阻止的电邮。选择取决于您的政策以及要恢复或删除的被阻止电邮的数量。当批量审阅...

已于 2023年1月26日 编辑

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设置被阻止工单通知

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 除了被 阻止工单 视图之外，您还可以设置发送到特定电邮地址的被阻止工单通知电邮。 在工 单 设置页面的被阻止...

已于 2025年3月19日 编辑

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开启为您的 Gmail 收件箱自动创建工单

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 重要提示：启用此功能将需要使用 Google API 服务。对于通过将 Zendesk Support ...

已于 2025年3月19日 编辑

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允许 Zendesk 代表您的电邮域名发送电邮

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 如果您想使用自己的电邮地址接收支持请求，并且您已将自己的电邮地址添加为 Zendesk 中的支持地址，那么...

已于 2025年3月19日 编辑

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处理工单回复中的电邮地址冲突

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 如果收到的工单回复中的发件人地址和回复地址不匹配，且回复地址是 Support 帐户中专员的电邮地址，则 ...

已于 2025年3月19日 编辑

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了解允许列表和阻止列表

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 人员 > 配置 > 终端用户 如 设置允许列表和阻止列表以控制电邮支持请求中所...

已于 2025年3月19日 编辑

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设置允许列表和阻止列表以控制电邮支持请求

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 人员 > 配置 > 终端用户 通常，当终端用户通过电邮提交支持请求时，该电邮将...

已于 2025年3月19日 编辑

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关于邮件循环和 Zendesk 电邮

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 电邮很复杂。每天发送的电邮数量可达上千亿。仅 Zendesk 就接收并处理数百万封电邮。随着时间的推移，电...

已于 2025年3月19日 编辑

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了解如何防止 Zendesk 帐户之间的邮件循环

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 许多 Zendesk 帐户会利用触发器自动通知用户已收到其电邮并且工单已创建。但是，当用户是另一个 Zen...

已于 2025年3月19日 编辑

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电邮加密和私密电邮中继服务

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 使用 电邮加密或通过 私密电邮中继服务发送电邮已变得越来越普遍，该服务会掩盖原始发件人的电邮身份和域名。Zen...

已于 2025年3月19日 编辑

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存档工单电邮通知

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 许多企业维护其客户通讯的存档是作为标准做法或出于法律目...

已于 2025年3月19日 编辑

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为多个品牌添加客服电邮地址

我的服务模式是什么？ Suite Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看：管理...

已于 2025年3月19日 编辑

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停用电邮客服电邮地址

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 有时，一个组织需要停止使用外部或原生支持电邮地址，而不会失去对现有工单的回复。这篇文章说明了如何为这两种类型的...

已于 2025年3月19日 编辑

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将您收到的 Gmail 或 Google工作区支持电邮转发到 Zendesk

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以在 Gmail 或 Google工作区帐户接收支持请求，并将其转发到您的 Zendesk 电邮地址。 ...

已于 2025年3月19日 编辑

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电邮用户验证错误赏金报告回顾

今年夏天，Zendesk 通过漏洞赏金计划发现了一个漏洞，并与研究人员合作解决了该漏洞。没有证据表明此漏洞已被不良行为利用。正如研究人员在公开帖子中分享的那样，他们提出的具体问题已得到解决，但我们有必要澄清一下到底发生了什么。此“供应...

已于 2024年10月15日 编辑

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