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设置 Guide 用户角色和权限


添加个人用户到 Guide 中的用户区段

我的计划是什么? 当您设置对帮助中心内容的访问时,您可定义 用户区段 以指定允许访问内容的用户。用户区段传统使用标签、组和组织等属性构建,然而,您也可以添加个人用户,例如,除了您的个性化规则之外,或者由于没有适用于较小规模的区段...

已于 2024年6月21日 编辑

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了解 Guide 用户对知识库的访问权限

我的计划是什么? Guide 用户权限 包括: 查看 帮助中心知识库中的内容的权限。查看权限包括内部和外部用户。 在帮助中心知识库中创建、编辑和发布内容的管理权限。管理权限仅包括内部用户。 用户权限由 用户区段定义。您可应...

已于 2024年6月21日 编辑

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设置专员对知识库文章的编辑和发布权限

我的服务模式是什么? 管理权限定义了专员用户区段的编辑和发布权限。您可以对文章应用管理权限,以规定专员对该文章的编辑和发布权限。可用选项如下,但具体取决于您的服务模式: 如选择管理员,则仅允许 Guide 管理员编辑和发...

已于 2024年7月26日 编辑

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创建管理权限以定义专员编辑和发布权限

我的服务模式是什么? 注意:在 Suite Growth 和 Professional 或 Guide Professional 中,编辑和发布权限一起分配给了专员的某个用户区段。而在 Enterprise 服务模式中,编辑和...

已于 2024年8月20日 编辑

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为 Guide 用户权限创建用户区段

我的服务模式是什么? 用户区段是终端用户和专员的集合,由一组特定的属性定义,用于确定对帮助中心内容的访问权限。用户区段是查看和管理用户权限的基础。 查看权限:您可以: 将一个用户区段应用到每个帮助中心和社区主题,以定义对这...

已于 2024年8月29日 编辑

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设置带有用户区段的文章查看权限

我的服务模式是什么? 注意:Suite Team 上的文章查看权限有限。您可以允许所有用户或仅允许已登录用户查看文章。您无法将内容限制在管理员和专员或自定义用户区段内。 您可以设置查看权限以确定用户看到的内容。目前提供以下...

已于 2024年8月20日 编辑

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管理用户区段

我的服务模式是什么? 用户区段是终端用户和专员的集合,由一组特定的属性定义,用于确定对帮助中心内容的访问权限。 所有用户区段都会显示在用户区段管理页面上。创建用户区段后,您可以根据需要编辑或删除这些用户区段。只有 Guide ...

已于 2024年12月06日 编辑

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了解 Guide 用户角色和权限

我的服务模式是什么? Support 专员默认具有 Guide 专员权限。Support 管理员具有 Guide 管理员权限。您可以根据需要向专员授予 Guide 管理员权限。 本文章涵盖以下主题: Guide 用户角色概览 各...

已于 2024年7月17日 编辑

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更改专员的用户角色以授予 Guide 管理权限

我的计划是什么? Support 专员默认有 Guide 专员权限,请查阅 理解 Guide 用户角色和权限。Support 管理员具有 Guide 管理员权限。您可以按需授予专员 Guide 管理员权限。 本文涵盖以下主题: 授...

已于 2024年6月21日 编辑

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