| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 11. Dezember 2025 | 11. Dezember 2025 | 16. Dezember 2025 |
Zendesk bietet jetzt die Möglichkeit, E-Mails als zusätzliche Option zum Empfang von Passcodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu nutzen. Außerdem ist jetzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich, bei der Benutzer mit aktivierter 2FA bei jeder Anmeldung angemeldet werden.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Ab heute bietet Zendesk den Teammitgliedern und Endbenutzern mehr Flexibilität und Komfort bei der sicheren Anmeldung, indem es E-Mail als zusätzliche Methode für den Erhalt ihres Zwei-Faktor-Authentifizierungspasses (2FA) anbietet.
Außerdem wurde die Option „In 30 Tagen nicht erneut fragen“ entfernt. Alle Benutzer, bei denen die 2FA aktiviert ist, müssen jetzt bei jeder Anmeldung die 2FA-Verifizierung durchführen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Diese Änderung bietet mehr Flexibilität, stellt sicher, dass Benutzer immer eine zuverlässige Methode zur sicheren Authentifizierung haben; sie ermöglicht eine einfachere 2FA-Handhabung und fördert eine noch größere Akzeptanz der Mehrfaktor-Authentifizierung.
Was muss ich tun?
Eine Aktion ist nicht erforderlich. Weitere Informationen zu 2FA finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Für Administratoren: Verwalten der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Für Agenten: Verwenden der Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Anmeldung bei Zendesk Support
- Für Endbenutzer: Zugreifen auf das Help Center mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.