| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 22. Januar 2026 | 22. Januar 2026 | 6. Februar 2026 |
Gruppenbasierte Berechtigungen und Dashboard-Einschränkungen geben Ihnen Kontrolle über die in den Statistiken angezeigten Daten. Wir führen jetzt markenbasierte Berechtigungen und umfassendere Einschränkungsfunktionen in Dashboards ein, um den Analysezugriff auf Marken auszurichten, Dashboards sicher auf mehr Benutzer zu skalieren und jedem Einzelnen nur die Daten anzuzeigen, die er sehen darf.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
Was ändert sich?
Mit den neuen markenbasierten Analyseberechtigungen können Sie den Datenzugriff basierend auf den Marken definieren, denen Agenten angehören. Mit diesem Update können Agenten, nachdem ein Administrator Markenberechtigungen aktiviert hat, auf alle Standard-Datasets zugreifen, aber nur die Daten anzeigen, für die ihre Marke die entsprechende Berechtigung hat.
Dashboard-Einschränkungen werden auf alle Datasets ausgeweitet und unterstützen eine breitere Palette dynamischer Attribute wie Marke, E-Mail und Gebietsschema. Eine vollständige Liste der Attribute finden Sie unter Dynamisches Anpassen von Dashboard-Daten anhand der Betrachter. Außerdem wurde das Limit für Dashboard-Einschränkungen bei Explore- und Suite Enterprise-Plänen von 100 auf 500 erhöht.
Das folgende Video bietet eine Einführung in die neuen Funktionen:
Markenbasierte Berechtigungen in Zendesk-Analysen (2:36)
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Dieses Update verbessert die Daten-Governance und ermöglicht es Administratoren, das volle Potenzial von Benutzerrollen auszuschöpfen, indem sie sie nach Marken einschränken und Dashboard-Beschränkungen für ein breiteres Spektrum von Anwendungsfällen erlassen. Dadurch werden relevante Analysen für mehr Benutzer bereitgestellt, ohne sensible Daten preiszugeben.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts weiter zu tun. Dies ist jedoch ein guter Zeitpunkt, um Ihre Benutzerrollen und Dashboards zu überprüfen, um sicherzustellen, dass optimale Berechtigungen vorhanden sind. Weitere Informationen zu diesen Änderungen der Explore-Berechtigungen finden Sie unter Gewähren von Zugriff auf Explore.
Wenn Sie die neuen Berechtigungen anwenden, gilt die neue Datenzugriffsebene auch für alle bereits erstellten Dashboards und Berichte.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk Customer Support.