Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼
Wenn Sie Tickets nicht mit anderen Konten teilen möchten, können Sie alle Einladungen zum Teilen automatisch ablehnen oder vorhandene Vereinbarungen zum Teilen deaktivieren. Wenn Sie Teilungseinladungen ablehnen, erhalten Sie keine Einladungen zum Teilen mehr; wenn Sie eine Teilungsvereinbarung deaktivieren, wird das Teilen von Tickets und die Synchronisation mit dem anderen Konto beendet. So können Sie selbst festlegen, ob und wie Tickets geteilt werden sollen.
Sie können Tickets von Ihrem Zendesk Support-Konto mit anderen Zendesk Support-Konten teilen, indem Sie Teilungsvereinbarungen einrichten. Wenn Sie keine weiteren Teilungsvereinbarungen mit anderen Konten eingehen möchten, können Sie Ihr Konto so einrichten, dass Einladungen automatisch abgelehnt werden. Vorhandene Teilungsvereinbarungen können jederzeit vom Absender oder vom Empfänger storniert werden.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Ablehnen aller Einladungen zum Teilen
Wenn Ihr Konto keine Tickets mit anderen Konten teilen soll, können Sie alle Einladungen zum Teilen ablehnen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Tickets > Teilen. - Wählen Sie im Abschnitt Nicht teilen die Option Alle Einladungen zum Teilen von Tickets ablehnen aus.
- Klicken Sie auf Registerkarte speichern.
Wenn diese Option aktiviert wurde, werden Sie nicht über Einladungen zum Teilen von Tickets informiert.
Deaktivieren von Vereinbarungen zum Teilen von Tickets
Vereinbarungen zum Teilen von Tickets können jederzeit vom Absender oder vom Empfänger deaktiviert werden. Deaktivierte Vereinbarungen können nicht erneut aktiviert werden. Jedes der beiden Konten kann das andere jedoch später einladen, eine neue Vereinbarung abzuschließen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Objekte und Regeln und dann auf Tickets > Teilen.
- Suchen Sie die Vereinbarung, die Sie deaktivieren möchten, und wählen Sie Ansicht aus.
- Klicken Sie auf Vereinbarung deaktivieren.
Der Vereinbarungspartner wird per E-Mail über die Deaktivierung informiert. Diese Informationen werden auch auf dessen Seite zum Teilen von Tickets angezeigt. Das Deaktivieren einer Vereinbarung bedeutet, dass keine neuen Tickets geteilt werden können und dass bereits geteilte Tickets nicht mehr synchronisiert werden.