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Ticketverwaltung
Bearbeitet 19. März 2025
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Überblick über Systemticketregeln
Bearbeitet 19. März 2025
22 Stimmen · 0 Kommentare
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Bearbeitet 19. März 2025
32 Stimmen · 0 Kommentare
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Bearbeitet 19. März 2025
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Überblick über offene, wartende und angehaltene Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
11 Stimmen · 0 Kommentare
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Hinzufügen des Ticketstatus „Angehalten“ zu Zendesk Support
Bearbeitet 19. März 2025
34 Stimmen · 0 Kommentare
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Löschen von Tickets durch Agenten
Bearbeitet 19. März 2025
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Aktivieren von Anhängen in Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
11 Stimmen · 1 Kommentar
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Aktivieren der automatischen Zuweisung eines gelösten Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
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Ermöglichen, dass Tickets wieder der ursprünglichen Gruppe des Agenten zugewiesen werden können
Bearbeitet 19. März 2025
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Ändern der Startnummer für die Ticket-IDs
Bearbeitet 19. März 2025
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Gestalten von Ticketformularen für ein besseres Agenten- und Endbenutzererlebnis
Bearbeitet 19. März 2025
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Einschalten der Funktion „Vorschläge zur Zusammenfassung“
Bearbeitet 06. März 2025
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Bearbeitet 27. Nov. 2024
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Bearbeitet 19. März 2025
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Übernehmen der ursprünglichen Gruppe und des ursprünglichen Mitarbeiters in Folgetickets
Bearbeitet 19. März 2025
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Ändern der Standard-Sichtbarkeitseinstellungen für Ticketkommentare
Bearbeitet 19. März 2025
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Aktivieren und Deaktivieren der Erstellung privater Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
5 Stimmen · 0 Kommentare
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Erstellen und Anwenden markenspezifischer Ticketformulare
Bearbeitet 19. März 2025
12 Stimmen · 0 Kommentare
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Deaktivieren und Löschen von Marken
Bearbeitet 19. März 2025
9 Stimmen · 0 Kommentare
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Bearbeitet 19. März 2025
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Bearbeitet 19. März 2025
9 Stimmen · 0 Kommentare
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Einrichten von Business-Regeln für mehrere Marken
Bearbeitet 19. März 2025
4 Stimmen · 0 Kommentare
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Multibrand: Anzeigen der geeigneten Formulare im richtigen Help Center
Bearbeitet 19. März 2025
22 Stimmen · 2 Kommentare
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Multibrand: Beschränken von Agenten auf bestimmte Marken
Bearbeitet 19. März 2025
8 Stimmen · 0 Kommentare
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Verwenden der E-Mail-Vorlage bei mehreren Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
Bearbeitet 19. März 2025
6 Stimmen · 1 Kommentar
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Verwenden von Ansichten zum Sortieren markenspezifischer Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
5 Stimmen · 0 Kommentare
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Teilen von Tickets mit anderen Support-Konten
Bearbeitet 19. März 2025
30 Stimmen · 0 Kommentare
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Bearbeitet 19. März 2025
2 Stimmen · 0 Kommentare
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Verwalten von gesperrten Tickets und Spam
Bearbeitet 19. März 2025
38 Stimmen · 0 Kommentare
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