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Sie können KI-generierte Beitragszusammenfassungen ein- oder ausschalten, um am Anfang von Help-Center-Beiträgen kurze Beschreibungen hinzuzufügen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Autoren im Beitragseditor Zusammenfassungen erstellen, um wichtige Inhalte hervorzuheben. Wenn diese Funktion deaktiviert wird, können Autoren keine KI-Zusammenfassungen generieren. Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wie Beitragszusammenfassungen in Ihrer Wissensdatenbank verwaltet und angezeigt werden.
Mit der Funktion Beitragszusammenfassungen können Sie eine KI-generierte Beitragszusammenfassung in Ihren Help-Center-Beitrag einfügen. Sie bewirkt, dass oben im veröffentlichten Beitrag ein schattiertes Feld mit einer kurzen Beschreibung des Inhalts angezeigt wird. Diese Funktion ist standardmäßig eingeschaltet. In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie diese Funktion aus- und einschalten.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Einschalten von KI-generierten Beitragszusammenfassungen
Wenn die Funktion „Beiträge zusammenfassen“ eingeschaltet ist, können Beitragsautoren im Beitragseditor KI-generierte Beitragszusammenfassungen erstellen. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert.
So schalten Sie KI-generierte Beitragszusammenfassungen ein
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
KI und dann auf Wissen > Beitragskontext. - Klicken Sie auf Beiträge zusammenfassen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Ausschalten von KI-generierten Beitragszusammenfassungen
Wenn Agenten keine KI-generierten Beitragszusammenfassungen erstellen sollen, können Sie diese Funktion ausschalten. Die Beitragsautoren sind dann nicht mehr in der Lage, im Beitragseditor KI-generierte Beitragszusammenfassungen zu erstellen.
So schalten Sie KI-generierte Beitragszusammenfassungen aus
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf KI und dann auf Wissen > Beitragskontext.
- Deaktivieren Sie die Option Beiträge zusammenfassen.
- Klicken Sie auf Speichern.