| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 17. März 2026 | 17. März 2026 | 17. März 2026 |
Zendesk freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass Kapazitätsregeln für die Omnichannel-Verteilung jetzt in der Versionsverwaltung für Sandboxen unterstützt werden.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Bisher konnten Kapazitätsregeln für die Omnichannel-Verteilung in Sandbox-Umgebungen manuell erstellt und getestet werden; Änderungen, die in andere Umgebungen, etwa die Produktion, übernommen wurden, mussten jedoch manuell neu erstellt werden. Jetzt werden Kapazitätsregeln für die Versionsverwaltung vollständig unterstützt. Das bedeutet, dass die Kapazitätsregeln für die Omnichannel-Verteilung in Sandbox-Umgebungen repliziert werden und geprüft, als Snapshots gespeichert, für verschiedene Snapshots und Umgebungen miteinander verglichen und in anderen Umgebungen bereitgestellt werden können.
Weitere Informationen finden Sie unter Untersuchen der Sandbox- und Produktionskontokonfigurationen (EAP).
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Die Unterstützung von Kapazitätsregeln in Sandboxen und die Versionsverwaltung stellen den ersten Schritt zur Optimierung der Wartung und Weiterentwicklung Ihrer in Sandboxen eingerichteten Omnichannel-Verteilung dar. Dadurch verringert sich das mit Änderungen, die sofort in der Produktion bereitgestellt werden, verbundene Risiko.
Was muss ich tun?
Diese Funktion ist automatisch für alle Konten mit Zugriff auf Sandboxen verfügbar. Wenn Sie Kapazitätsregeln für die Omnichannel-Verteilung nutzen, stehen sie in Sandboxen zur Inspektion, für Snapshots, zum Vergleich und zur Bereitstellung in anderen Umgebungen zur Verfügung.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.