| Ankündigung am | Einführung am |
| 25. März 2026 | 25. März 2026 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie AI Agents jetzt direkt aus dem Add-on AI Agents – Advanced heraus löschen können und somit größere Kontrolle haben und sich nicht mehr an den Zendesk-Kundensupport wenden müssen.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
Was ändert sich?
In AI Agents – Advanced können Client-Administratoren jetzt nicht mehr benötigte AI Agents löschen. Der Lösch-Workflow weist folgende Hauptfunktionen auf:
- Self-Service-Löschung jedes AI Agents, auf den Sie Zugriff haben.
- Eingebaute Sicherungsmaßnahmen: Wenn ein AI Agent aktiv in Verteilungsregeln verwendet wird, werden Sie aufgefordert, ihn vor dem Löschen aus diesen Regeln zu entfernen.
- Namensbestätigung: Sie werden aufgefordert, den Namen des AI Agents exakt einzugeben (Groß- und Kleinschreibung beachten), um die Löschung zu bestätigen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir möchten Administratoren größere Autonomie und Kontrolle über ihre AI Agents bieten. Dieses Update macht das Erstellen eines Support-Tickets zum Entfernen von Agenten überflüssig, was die Kontoverwaltung beschleunigt und den Verwaltungsaufwand reduziert.
Was muss ich tun?
Eine Aktion ist nicht erforderlich. Diese Funktion ist jetzt für alle Kunden von AI Agents – Advanced verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen eines AI Agents.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben oder allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.