Frage
Wie ändere ich meine Liste der Premier-Kontakte? Wie ändere ich meine ausgewiesenen Kontakte im Expertenzugriffskatalog?
Antwort
Designierte Premier-Kontakte sind Zendesk-Administratoren in Ihrer Organisation, die Support Tickets öffnen, technische Support-Sitzungen planen und auf Integrationssysteme zugreifen können. So ändern Sie die Liste der Premier-Kontakte:
- Beim Premier-Access-Plan antworten Sie auf Ihre ursprüngliche Willkommens-E-Mail oder wenden Sie sich an Ihr Zendesk-Kontoteam mit den vollständigen Namen und E-Mail-Adressen der neuen Kontakte. Premier Access-Kunden können bis zu 5 bestimmte Kontakte haben
- Beim Premier Plus- und Enterprise-Plan wenden Sie sich direkt an Ihren Premier-Support Engineer (PSE), um die Kontaktliste zu ändern. Premier Plus-Kunden können 10 und Premier Enterprise-Kunden 20 bestimmte Kontakte zuweisen.
Premier-Kunden können bis zu zwei EAC-Kontakte (Expert Access Catalog) benennen. Sie müssen die Administratorrolle haben und die Berechtigung haben, Entscheidungen und Änderungen in Ihrer Instanz zu treffen. Wenn Sie die Liste Ihrer EAC-Kontakte ändern möchten, Reach Sie sich an Ihr Expertenteam.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Premier-Stufen finden Sie unter Was ist Zendesk Premier? Was ist der Unterschied zwischen Premier und Standard-Support?
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