Im April 2026 hat Zendesk einen neuen Ansatz zur Einführung von Verbesserungen für die Jira-Integration angekündigt. Kunden, die bereits Version 2 verwenden, sollten bei Version 2 bleiben und werden zunächst weiterhin von Zendesk unterstützt.
In diesem Beitrag sind die Ressourcen für Kunden aufgeführt, die Zendesk Jira-Integration v2 verwenden.
- Verbinden Ihrer Jira-Instanz mit Zendesk
- Konfigurieren der Jira-App für Zendesk Support
- Einrichten der Zendesk-Ticketansicht für Jira
- Synchronisieren von Zendesk- und Jira-Feldern
- Synchronisieren des Status von Zendesk-Tickets mit dem Status verknüpfter Vorgänge in Jira
- Verwenden der Jira-Integration für Zendesk
- Ermitteln der Anzahl der mit dem Jira-Vorgang verknüpften Zendesk-Tickets
- Konfigurieren eines Jira Cloud-Webhooks für die Feldsynchronisation