In manchen Fällen erscheint eine Ansicht nicht in der Ansichtsliste oder zeigt nicht die erwarteten Tickets an. In diesem Leitfaden finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme mit Ansichten.
Der Beitrag enthält die folgenden Themen:
- Browser überprüfen
- Bestätigen Sie, dass die Gruppe, der Sie angehören, Zugriff auf die Ansicht hat.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Tickets sehen können, denen die Tickets zugewiesen sind
- Überprüfen Sie, ob Ihre angepasste Rolle Zugriff auf diese Tickets hat.
Browser überprüfen
Dies könnte ein Problem mit dem Cache sein. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, versuchen Sie es mit einem anderen unterstützten Browser, einem privaten oder Inkognitofenster oder deaktivieren Sie einen Proxy oder VPN.
Bestätigen Sie, dass die Gruppe, der Sie angehören, Zugriff auf die Ansicht hat
Wenden Sie sich an einen Administrator der Ansicht und bitten Sie ihn, die Ansichtseinstellung Wer Zugriff hat sowie die Ihnen zugewiesene Gruppe zu bestätigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Tickets sehen können, denen die Tickets zugewiesen sind
Stellen Sie sicher, dass Tickets in dieser Ansicht unter „Mitarbeiter“ einer bestimmten Gruppe zugewiesen sind, und öffnen Sie Ihr Zendesk-Profil, um zu bestätigen, dass Sie dieses Ticket sehen dürfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre angepasste Rolle Zugriff auf diese Tickets hat
Wenn Sie einen Enterprise-Plan haben, bitten Sie einen Administrator in Ihrem Konto, sich zu vergewissern, dass die Ihnen zugewiesene Rolle zum Anzeigen dieser Tickets berechtigt ist.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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