Wie kann ich Zufriedenheitsbewertungen mit Kommentaren verfolgen?

Frage

Wie kann ich Zufriedenheitsbewertungen mit Kommentaren verfolgen?

Antwort

Sie können Ansichten erstellen, um alle Tickets mit Zufriedenheitsbewertungen zu verfolgen.

Um eine Ansicht zu erstellen, um Zufriedenheitsbewertungen mit Kommentaren zu verfolgen.

1. Klicken Sie auf Admin-Symbol ( )) und dann aufVerwalten> Ansichten.
2. WählenSie Ansichthinzufügen aus und fügen Sie unterAlle der folgenden Bedingungen erfüllen die folgende Bedingung hinzu.
   • Ticket: Status > Größer als > Neu
3. Wählen Sie unter Erfüllung einer der folgenden Bedingungen Folgendes aus :
   • Ticketzufriedenheit>Ist >Gut mit Kommentar
   • Ticketzufriedenheit>Ist>Schlecht mit Kommentar
     

Wenn Sie alle Ihre Zufriedenheit mit einem Kommentar sehen wollen oder nicht, da das Ticket Zufriedenheits Zustand numerisch ist (ab Unoffered und Zählen mit Kommentar zu Bad nach oben), verwenden Sie die Größer als im Angebote alle Tickets zu sehen , wo die Zufriedenheit gegeben wurde:

Weitere Informationen finden Sie unterVerwenden der Kundenzufriedenheitsbewertung (Professional und Enterprise).

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