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2 Kommentare

  • Markward Franz

    Bei der Suche nach Stichwörtern erscheinen die Ergebnisse scheinbar völlig unsortiert. Während das aus Datenbanksicht nachvollziehbar ist, kann ich mir einfach kein Beispiel vorstellen, in dem das ein wünschenswertes Ergebnis ist. Jedes mal muss ich noch manuell die Sortierung wählen.

    Kann man hier nicht aus dem Backend heraus eine Standardsortierung mitgeben? Selbst die Sortierung nach der TicketID (idealerweise absteigend) wäre sinnvoller, als der jetzige Zustand.

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  • Oliver Tietze

    recipient - Sucht nach allen erstellten Tickets mit einem bestimmten Empfänger.
    Das funktioniert nur für Zendesk-Supportadressen (als letztendliches Ziel) von E-Mails, die von externen Adressen weitergeleitet werden.

    Wieso funktioniert dies nicht anhand der Eigenschaft "recipient" der Tickets? Dort ist die in Zendesk konfigurierte Empfängeranschrift gespeichert (also auch ...@eigenedomain.de) - alles außer "xxx.zendesk.com" wird aber nicht gefunden. Da ein Konto aber nur EINE Zendesk-Supportadresse haben kann, wäre die ganze Suchoption damit komplett überflüssig.

    VG
    Oliver

     

     

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