Frage
Können Ansichten automatisch aktualisiert werden?
Antwort
Ansichten werden in Support nicht automatisch aktualisiert. Es gibt einige Apps von Drittanbietern, die Ihre Browsersitzung im Chrome Store automatisch aktualisieren, aber diese Apps werden vom Zendesk-Kundensupport nicht unterstützt.
Eine andere Lösung besteht darin, von einer Ansicht zur anderen zu klicken, damit alle Ansichten aktualisiert werden.
Wenn Ihre Agenten die Play -Schaltfläche verwenden, werden die Ansichten alle fünf Minuten aktualisiert, damit neue Tickets oben in der Ansicht schnell bearbeitet werden.
Weitere Informationen zu Ansichten finden Sie im folgenden Beitrag: Verwalten des Ticket-Workflows mithilfe von Ansichten
Tipp: Wenn diese Funktion zu Zendesk hinzugefügt werden soll, können Sie Ihren Anwendungsfall auf der Produktfeedback -Seite zu diesem Thema hinzufügen. Siehe Beitrag: Automatische Aktualisierung in Ansichten.