Frage
Ich habe mein Abonnement geändert und sehe jetzt den Status „Anstehendes Abonnement“. Warum trat meine Änderung nicht sofort in Kraft?
Antwort
Im Allgemeinen werden Abonnementänderungen sofort vorgenommen und Sie haben Zugriff auf die neuen Pläne, Funktionen oder Agenten, die Sie hinzugefügt haben.
Dies ist dann nicht der Fall, wenn Sie eine Abonnementänderung vornehmen, die die Anzahl von Agentenlizenzen in Ihrem Account reduziert, Ihr Abonnement herabsetzt oder den Abrechnungszeitraum ändert (monatlich oder jährlich). Diese spezifischen Szenarien lösen ein anstehendes Abonnement aus.
Bei einem anstehenden Abonnement sehen Sie die Änderungen in Ihrem Account erst im nächsten Abrechnungszeitraum. Wenn Sie möchten, dass die Änderungen früher in Kraft treten, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer: Wie kontaktiere ich meinen Zendesk-Kundenbetreuer?
1 Kommentare
Leider kann man den Kundenbetreuer nicht konaktieren.
Über Hilfe meldet sich nur ein vollkommen nutzloser Bot, der nutzlose Artikel vorschlägt.
Vollkommen sinnloses Produkt. Die Frustration steigt gerade ins unermessliche und wir sind heilfroh, diesen dilettantischen Bot niemals auf Kunden losgelassen zu haben. Wie man Kunden abschreckt, zeigt Zendesk mit ihrem Kundenservice sehr gut.
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