Frage

Wie kann ich einen Anruf außerhalb von Zendesk protokollieren? Muss ich die Voice-Funktion erwerben, um einen Anruf in meinem Konto zu protokollieren?

Antwort

Jeder Sell-Benutzer kann die folgenden Schritte ausführen, um einen Anruf in seinem Konto zu protokollieren.

  1. Klicken Sie auf die Telefonnummer eines Leads oder Kontakts.
  2. Wählen Sie im Dropdownmenü die Option + Anruf protokollieren aus.
  3. Wählen Sie a Anrufergebnis.
    (Optionen für Anrufergebnisse können vom Administrator unter „ Einstellungen“ > „Sprache und Text“ > „Anrufergebnisse“ angepasst werden. )
  4. Fügen Sie Notizen zum Anruf hinzu.
  5. Klicken Sie auf Speichern, um den Anruf zu protokollieren, oder auf Nicht protokollieren, um die Anrufinformationen und Aufzeichnungen zu löschen.

Die Voice-Funktion ist nicht erforderlich, um Anrufe in Ihrem Konto zu protokollieren. Vertriebsmitarbeiter können einen Anruf mit ihrer eigenen persönlichen Telefonnummer abschließen und die Details dann manuell in der mobilen Sell-App oder zu einem Lead oder Kontakt protokollieren.

Tipp: Der Vorteil der Sell Voice-Funktion besteht darin, dass Vertriebsmitarbeiter Anrufe direkt von ihrem Konto aus tätigen können und die Anrufe automatisch aufgezeichnet und protokolliert werden. Die Seite „Anrufzusammenfassung“ wird nach jedem Anruf angezeigt, auf dem der Vertriebsmitarbeiter aufgefordert wird, diese Aktion auszuführen.

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Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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