Wie protokolliere ich einen Anruf in Zendesk Sell?

Frage

Wenn ich einen Anruf außerhalb von Zendesk tätige, wie kann ich ihn dann protokollieren? Muss ich die Voice -Funktion kaufen, um einen Anruf in meinem Konto zu protokollieren?

Antwort

Jeder Sell -Benutzer kann die folgenden Schritte ausführen, um einen Anruf in seinem Konto zu protokollieren.

1. Klicken Sie auf die Telefonnummer eines Leads oder Kontakts.
2. Klicken Sie im Dropdownmenü auf + Anruf protokollieren.
3. Wählen Sie eine ausAnrufergebnis.
   (Die Optionen für Anrufergebnisse können von einem Administrator unter Einstellungen> Voice und SMS> Anrufergebnisse angepasst werden.)
4. Fügen Sie Notizen zum Anruf hinzu.
5. Klicken Sie auf Speichern , um den Anruf zu protokollieren, oder auf Nicht protokollieren, um die Anrufinformationen und die Aufzeichnung zu löschen.

Die Voice -Funktion ist nicht erforderlich, um Anrufe in Ihrem Konto zu protokollieren. Vertriebsmitarbeiter können ihre eigenen Telefonnummern verwenden, um einen Anruf zu tätigen und die Details dann manuell in der mobilen Sell -App oder zu einem Lead oder Kontakt zu protokollieren.

Tipp: Der Vorteil der Sell Voice -Funktion ist, dass Vertriebsmitarbeiter Anrufe direkt von ihrem Konto aus tätigen und die Anrufe automatisch aufzeichnen und protokollieren können. Die Anrufzusammenfassungsseite erscheint nach jedem Anruf, bei dem der Vertriebsmitarbeiter aufgefordert wird, diese Aktion durchzuführen.

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