Frage
Wenn ich einen Anruf außerhalb von Zendesk tätige, wie kann ich ihn dann protokollieren? Muss ich die Voice -Funktion kaufen, um einen Anruf in meinem Konto zu protokollieren?
Antwort
Jeder Sell -Benutzer kann die folgenden Schritte ausführen, um einen Anruf in seinem Konto zu protokollieren.
- Klicken Sie auf die Telefonnummer eines Leads oder Kontakts.
- Klicken Sie im Dropdownmenü auf + Anruf protokollieren.
- Wählen Sie eine ausAnrufergebnis.
(Die Optionen für Anrufergebnisse können von einem Administrator unter Einstellungen> Voice und SMS> Anrufergebnisse angepasst werden.) - Fügen Sie Notizen zum Anruf hinzu.
- Klicken Sie auf Speichern , um den Anruf zu protokollieren, oder auf Nicht protokollieren, um die Anrufinformationen und die Aufzeichnung zu löschen.
Die Voice -Funktion ist nicht erforderlich, um Anrufe in Ihrem Konto zu protokollieren. Vertriebsmitarbeiter können ihre eigenen Telefonnummern verwenden, um einen Anruf zu tätigen und die Details dann manuell in der mobilen Sell -App oder zu einem Lead oder Kontakt zu protokollieren.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.