Frage
Ich verwende Zendesk auf meinem Mobilgerät und werde das Gerät austauschen. Was ist zu beachten?
Antwort
Wenn Sie ein neues Mobilgerät kaufen, sollten Sie Folgendes beachten:
- Die mobilen Apps Zendesk Support, Zendesk Chat und Zendesk Sell sind im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar.
- Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, deaktivieren Sie diese Einstellung entweder vorübergehend während des Gerätewechsels oder aktualisieren Sie die Einstellung sofort.
- Wenn in Ihrem Konto IP-Beschränkungen verwendet werden, wenden Sie sich an einen Zendesk-Administrator in Ihrem Team, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht durch den Gerätewechsel anmelden können.
- Wenn Sie auch die Telefonnummer wechseln, aktualisieren Sie die Einstellungen für die Agentenweiterleitung, sofern für Ihr Konto zutreffend.
Wenn Sie nach der Neuinstallation der mobilen Zendesk-Apps Probleme mit der Anmeldung haben, sehen Sie sich diese Ressourcen an:
- Ich kann mich nicht bei der mobilen Zendesk Support-App anmelden
- Warum kann ich mich nicht bei der mobilen Zendesk Chat-App anmelden?
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