Frage
Mein Account wurde gesperrt. Wie kann ich ihn reaktivieren?
Antwort
Ihr Zendesk-Account kann aus Zahlungsgründen gesperrt werden. Um den Zeitverlauf und den Ablauf zu sehen, lesen Sie diesen Beitrag: Verhindern von Account-Sperrungen.
Wenn die Zahlung fehlschlägt, muss sich der Kontoinhaber anmelden und die hinterlegte Zahlungsmethode aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Verwalten von Zahlungen. Nach der Aktualisierung unternimmt unser Zahlungsgateway bei der nächsten Batchverarbeitung automatisch einen weiteren Versuch, Ihren Account zu belasten. Nach erfolgreicher Zahlung sendet Zendesk eine Bestätigungs-E-Mail an alle aufgeführten Rechnungskontakte.
Hinweis: Wenn der Account gekündigt wird, können Sie sich nicht mehr anmelden. Der Kontoinhaber muss den Zendesk-Kundensupport kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.