Verwalten von Zahlungen

Direktzugriff: Admin Center > Konto > Rechnung > Zahlung

Zahlungen für die meisten Zendesk-Produkte werden im Admin Center verwaltet. In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie im Admin Center Zahlungen für Ihr Zendesk-Konto verwalten sowie Kreditkarteninformationen aktualisieren und Ihre Zahlungsmethode ändern. Folgende Zahlungsmethoden werden gegenwärtig für Zendesk Produkte verwendet: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisungen, Lastschriftverfahren und Schecks.

Hinweis: Wenn Sie eine Legacy Chat-Version verwenden, finden Sie Informationen zum Verwalten von Zahlungen unter (Legacy Chat) Häufig gestellte Rechnungsfragen. 

Diese Aufgaben können nur vom Kontoinhaber ausgeführt werden. Wenn Sie nicht der Kontoinhaber sind und Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, wenden Sie sich an den Kontoinhaber.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Ändern der Zahlungsmethode
• Ändern der Zahlungswährung
• Anzeigen von Zahlungsanweisungen

Hinweis: Wenn Sie Probleme mit Ihrer Kreditkarte haben, lesen Sie den Beitrag Beheben von Problemen mit Ihrer Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal.

Ändern der Zahlungsmethode

Hinweis: Für bestimmte vom Zendesk-Vertrieb verwaltete Konten in den USA kann ein Lastschriftkonto (über ACH) als Zahlungsmethode verwendet werden.

So ändern Sie die Zahlungsmethode

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Abrechnung > Zahlung.

   Auf dieser Seite sind Ihre aktuelle Zahlungsmethode und Ihre Firmendetails angegeben. Unter Firmendetails erscheint die Adresse des physischen Standorts Ihres Unternehmens.

2. Klicken Sie neben Zahlungsmethode auf Bearbeiten.

   Wenn Sie die Schaltfläche Bearbeiten nicht sehen, unterstützt Ihr Konto keine Zahlungen per Self-Service.

   Sie haben die Wahl zwischen Bankkonto (Lastschrift), Kreditkarte und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater.

   

3. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und akzeptieren Sie dann die Autorisierungsvereinbarung.

   Dieses Beispiel zeigt die Autorisierungsvereinbarung für Kreditkartenzahlungen.

   

4. Klicken Sie auf Speichern.

   Nach erfolgreicher Abwicklung der Zahlung wird eine E-Mail an folgende Adressen gesendet:

   • Die bei der Übermittlung der Kreditkarten- oder PayPal-Informationen angegebene E-Mail-Adresse
   • Alle als Rechnungskontakte hinzugefügten E-Mail-Adressen

Ändern der Zahlungswährung

Wenn Sie ein Konto bei Zendesk eröffnen, wird auf Ihrer Abonnementseite die Zahlungswährung angezeigt. Gegenwärtig unterstützt Zendesk für Support-Konten Zahlungen in USD, EUR und GBP. Wenn Sie die Zahlungswährung ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater oder den Zendesk-Kundensupport. Bei Verwendung von PayPal können Sie in jeder von PayPal unterstützten Währung (bzw. über jede unterstützte lokale Zahlungsmethode) bezahlen. Brasilianische Kunden können ihre Zahlungswährung von USD in BRL ändern.

Hinweis: Eigenständige Chat-Konten können nur in USD abgerechnet werden.

Anzeigen von Zahlungsanweisungen

Jede Zendesk-Rechnung enthält Zahlungsanweisungen, einschließlich Zendesk-Kontoverbindung für Überweisungen. Weitere Informationen zum Anzeigen von Rechnungen finden Sie unter Verwalten von Rechnungen.