Wenn Sie ein Self-Service-Konto in Brasilien haben und in US-Dollar (USD) zahlen, können Sie Ihre Zahlungswährung in Brasilianische Real (BRL) ändern. Dieser Self-Service-Prozess ist nur für die Umstellung von USD auf BRL verfügbar. Wenn Sie eine andere Zahlungswährung festlegen möchten, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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Überblick über die Änderung der Zahlungswährung
Wenn Ihr Konto für die Änderung der Zahlungswährung in BRL in Frage kommt, wird auf Ihrer Abonnement- und Ihrer Zahlungsseite im Admin Center ein entsprechender Hinweis angezeigt. In Frage kommen nur Self-Service-Konten mit einer IP-Adresse in Brasilien, die derzeit in USD bezahlt werden. Neukunden mit einer geografischen IP-Adresse in Brasilien brauchen nicht zu wechseln. Sie können beim Kauf von Zendesk BRL als Zahlungswährung wählen.
Ändern der Zahlungswährung
Die Zahlungswährung kann nur vom Kontoinhaber geändert werden. Abrechnungsadministratoren können diese Umstellung nicht vornehmen.
So ändern Sie die Zahlungswährung
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Abrechnung > Abonnement.
Die Abonnementseite wird angezeigt. Wenn Ihr Konto für die Änderung der Zahlungswährung in Frage kommt, erscheint oben auf der Seite ein Banner mit einem Link.
- Klicken Sie auf Details anzeigen.
Eine kurze Beschreibung der Vorteile einer Änderung der Zahlungswährung in BRL wird angezeigt.
- Wenn Sie die Änderung vornehmen möchten, klicken Sie auf Umstellen.
Ein Vergleich der Preise in der bisherigen und in der neuen Währung wird angezeigt.
- Klicken Sie auf Ändern in BRL, um fortzufahren.
Es wird eine Seite angezeigt, auf der Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können. Diese Seite enthält weitere Felder, die für die Einhaltung der brasilianischen Zahlungsanforderungen erforderlich sind.
In der Zahlungsübersicht ist das Datum angegeben, an dem die Währungsänderung wirksam wird. Die Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum und kann bei jährlicher (statt monatlicher) Abrechnung deshalb unter Umständen erst nach mehreren Monaten in Kraft treten.
- Geben Sie Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Informationen ein, akzeptieren Sie den Hauptdienstleistungsvertrag und klicken Sie dann auf Änderungen bestätigen.
Sie müssen Ihre Zahlungsinformationen auch dann hinzufügen, wenn mit Ihrem Konto bereits eine Zahlungsmethode verknüpft ist.
Nachdem Sie die Änderungsanfrage eingereicht haben, wird auf der Abonnementseite eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Diese enthält auch Informationen zum Zeitpunkt der Umstellung Ihrer Zahlungen auf BRL und zu den geschätzten Gesamtkosten.
