Frage
Es wurden mehr als 1000 Spam-Tickets von unterschiedlichen Adressen über das Webformular eingereicht. Wie kann ich das stoppen?
Antwort
Überprüfen Sie die über das Kontaktformular generierten Tickets. Öffnen Sie hierzu ein Ticket und überprüfen Sie die Ereignisse. Wenn ein Ticket nicht über das Webformular eingereicht wurde, sondern über einen Kanal wie X Corp oder E-Mail, werden Einzelheiten zu diesem Kanal angezeigt. Beispiel:
CAPTCHA ist standardmäßig aktiviert, um Spam -Angriffe auf Ihr Webformular zu minimieren. Um Spam noch zuverlässiger zu verhindern, verlangen Sie, dass Ihre Endbenutzer sich registrieren und ihre E-Mail-Adresse bestätigen, um auf das Webformular zuzugreifen. Wenn in Ihrem Konto ein hohes Volumen an Spam-Tickets eingeht, können Sie diese im Massenverfahren löschen.
So bekämpfen Sie andere Arten von Spam
- Wenn Sie einen Messaging-Kanal verwenden, können Administratoren den Zugriff beschränken, indem sie nur bestimmte IP-Adressen zulassen. Benutzer, die nicht in der Zulassungsliste aufgeführt sind, werden für Messaging blockiert.
- Wenn der Spam aus Ihrem Chat-Widget kommt, lesen Sie den folgenden Beitrag: Wie stoppe ich einen Spam-Angriff über das Chat-Widget?
- Wenn der Spam von einem Webservice kommt, lesen Sie den folgenden Beitrag: Wie kann ich gegen Spam vorgehen, der per Webservice eingeschleust wurde?