Frage
Es wurden mehr als 1000 Spam-Tickets von unterschiedlichen Adressen über das Webformular eingereicht. Wie kann ich das stoppen?
Antwort
Erstens: Stellen Sie sicher, dass die Tickets aus Ihrem Kontaktformular stammen. Dies können Sie bei den Ereignissen des Tickets überprüfen.
So blenden Sie Ticketereignisse ein
- Öffnen Sie ein Ticket und zeigen Sie die Ereignisse an. Anweisungen zum Anzeigen von Ereignissen in einem Ticket finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen aller Ereignisse zu einem Ticket
- Wenn ein Ticket nicht über das Webformular eingereicht wurde, sondern über einen Kanal wie X Corp oder E-Mail, werden Einzelheiten zu diesem Kanal angezeigt. Sie suchen daher so etwas wie Folgendes:
CAPTCHA ist standardmäßig aktiviert, um Spam -Angriffe auf Ihr Webformular zu minimieren. Sie können von Endbenutzern verlangen, dass sie sich registrieren und ihre E-Mail-Adresse bestätigen, um auf das Webformular zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Verlangen, dass Benutzer sich registrieren, um Zendesk zu verwenden.
Wenn Ihr Zendesk-Konto mit Spam überflutet wird und Sie diese Spam-Tickets plötzlich in großen Mengen löschen müssen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, anstatt sie manuell zu löschen. All diese Möglichkeiten werden in diesem Beitrag beschrieben: Wie kann ich in Zendesk mehrere Spam-Tickets auf einmal löschen?