Dieser Beitrag richtet sich an Kunden, die sich für die Migration ihres Sell-Kontos registriert haben. Nachdem wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben, gehen Sie wie hier beschrieben vor, um Ihre ausgewählten Apps in Ihrem Sell-Konto zu installieren. Falls bei der Migration Probleme auftreten, wenden Sie sich an sellapps@zendesk.com.
Wenn Sie ein Sell Legacy-Konto haben, das noch nicht nach Zendesk migriert wurde, können Sie sich eine Migration anfordern (siehe Migrieren Ihres Sell-Kontos nach Zendesk).
Hinweis: Sie benötigen Administratorberechtigungen sowohl für Ihr Zendesk Sell- als auch für Ihr Zendesk Support-Konto.
So installieren Sie Apps zum ersten Mal
- Wenn Ihr Konto migriert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem Link. Über diesen Link wird die App-Installation in Ihrem Sell-Konto eingeleitet.
- Klicken Sie auf den Link, um die App-Einstellungen aufzurufen, und verbinden Sie Sell mit Ihrem Konto in der externen Anwendung (z. B. Mailchimp).
Sie müssen dieses externe Konto Sell gegenüber authentifizieren, indem Sie auf Anmelden mit {Anwendung} für Sell klicken.
- Sie werden an den externen Service bzw. die externe Anwendung (z. B. Mailchimp) weitergeleitet, wo Sie sich dann mit Ihren Credentials anmelden können. Dadurch wird Zendesk Sell die Berechtigung erteilt, auf Ihre Daten zuzugreifen.
- Klicken Sie auf Installieren.
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Die App erscheint in der Registerkarte Gegenwärtig installiert.
Bei Bedarf können Sie die Darstellung der App in der Sell-Benutzeroberfläche ändern, indem Sie sie unter Einstellungen > Layout mit der Maus an die gewünschte Stelle ziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen des Widget-Bereichs für Leads, Kontakte und Geschäfte.
Die nächsten Schritte werden im Beitrag Arbeiten mit Apps aus dem Zendesk Marketplace in Sell beschrieben.