Ändern des Standardkalenders in Sell

Hinweis: Seit dem 12. April 2022 unterstützt Zendesk die Synchronisation von Kontakten mit Microsoft Exchange nicht mehr. Das bedeutet, dass auch die Synchronisation von Kalendern mit Microsoft Exchange für Kunden, die On-Premises-Lösungen nutzen, nicht mehr unterstützt wird. Zendesk unterstützt jedoch weiterhin die Kalendersynchronisation für Kunden, die die Cloud für Office 365 nutzen. Die On-Premises-Kalenderfunktion für Microsoft Exchange wird am 31. August 2022 entfernt.

Wenn Sie einen Google Kalender oder einen Exchange-Kalender mit Sell verbinden (siehe Verbinden Ihres Google Kalenders mit Sell und Verbinden Ihres Exchange-Kalenders mit Sell), müssen Sie den externen Kalender in Sell auch als Standardkalender einrichten.

Der Standardkalender ist der Ort, an dem alle Ihre Termine gespeichert werden, und wird mit dem integrierten externen Kalender synchronisiert, wenn Sie einen Termin im Sell-Kalender hinzufügen oder bearbeiten. Die Synchronisation erfolgt in beiden Richtungen. Wenn Sie also beispielsweise den Google-Kalender in Sell integriert haben und ihm einen Termin hinzufügen, wird dieser auch mit dem Sell-Kalender synchronisiert und dort angezeigt.

Wenn Sie möchten, können Sie jederzeit einen weiteren externen Google oder Exchange-Kalender hinzufügen und in Sell als Standardkalender einrichten.

So aktualisieren Sie die Einstellung des Standardkalenders

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Sell auf Einstellungen () und dann auf Integrationen > Kalender.
2. Wählen Sie den Kalender aus, den Sie hinzufügen möchten.
3. Bestätigen Sie, dass Sie Zendesk den Zugriff auf diesen Kalender erlauben möchten.
4. Aktualisieren Sie Ihre Änderungen.
5. Klicken Sie auf Kontoeinrichtung abschließen.

Beim Ändern des Standardkalenders werden alle vorhandenen Termine aus dem aktuellen Standardkalender in den neuen Standardkalender kopiert. Dabei werden die Termine im bisherigen Standardkalender nicht gelöscht.

Kalender, die Sie in Sell hinzufügen, werden in der Auswahlliste auf der Seite „Kalender“ angezeigt.

Nachdem Sie einen neuen Kalender verbunden und in Sell als Standardkalender eingerichtet haben, können Sie den bisherigen Standardkalender auf der Sell-Einstellungsseite Integrationen > Kalender löschen oder seine Auswahl in der Popup-Kalenderliste aufheben.

Der aktuelle Standardkalender ist ganz oben in der Kalenderliste aufgeführt. Um die Auswahl eines Kalenders aufzuheben, klicken Sie auf das runde Auswahlfeld neben seinem Namen.