Hinzufügen und Entfernen von E-Mail-Nachrichten in Lead-, Kontakt- und Geschäftskarten

Sie können E-Mail-Nachrichten in Lead-, Kontakt- und Geschäftskarten sowie im Kommunikationscenter hinzufügen und entfernen. Außerdem können Sie E-Mail-Konversationen mit Ihrem Team teilen. Wenn Sie Bedenken wegen fehlender E-Mails in Ihrem Konto haben, lesen Sie den Beitrag Fehlerbehebung bei E-Mail-Nachrichten, die fehlen bzw. nicht synchronisiert werden.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Hinzufügen einer E-Mail-Nachricht zu einer Geschäftskarte
• Entfernen einer E-Mail-Nachricht aus einer Geschäftskarte
• Entfernen einer E-Mail-Nachricht aus einem Geschäft im Kommunikationscenter
• Entfernen oder Archivieren einer E-Mail-Nachricht aus einer Geschäfts- oder Kontaktkarte

Hinzufügen einer E-Mail-Nachricht zu einer Geschäftskarte

Sie können festlegen, ob ein E-Mail-Thread von einer Lead- oder Kontaktkarte zur Geschäftskarte hinzugefügt wird.

So fügen Sie einen E-Mail-Thread zu einer Geschäftskarte hinzu

1. Klicken Sie im Kommunikationscenter auf Posteingang oder Gesendet.
2. Suchen Sie die Nachricht, die Sie hinzufügen möchten. Hierbei können Sie die Liste der E-Mail-Nachrichten mit dem Filter Mit Geschäft verknüpft eingrenzen.
3. Klicken Sie auf den Link des Geschäfts neben dem Namen der E-Mail-Nachricht.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen des verknüpften Geschäfts, zu dem Sie die E-Mail hinzufügen möchten.

   Die ausgewählte E-Mail-Nachricht sofort zur Geschäftskarte hinzugefügt.

Entfernen einer E-Mail-Nachricht aus einer Geschäftskarte

Die E-Mail-Nachrichten, die Sie an Ihre Leads und Kontakte senden, können bei Bedarf aus verknüpften Geschäftskarten entfernt werden.

So entfernen Sie eine E-Mail-Nachricht aus einer Geschäftskarte

1. Klicken Sie in der Geschäftskarte auf die Registerkarte Aktivitätsfeed.
2. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht, die Sie entfernen möchten.
3. Klicken Sie rechts neben der Nachricht auf das Symbol Mehr () und dann auf Aus Geschäft entfernen.

   

Die E-Mail-Nachricht wird sofort aus der Geschäftskarte entfernt, aber weiterhin in der Lead- oder Kontaktkarte angezeigt. Der Vorgang muss nicht bestätigt werden. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie sich daher vergewissern, dass Sie die Nachricht wirklich aus dem Geschäft entfernen möchten.

Hinweis: Wenn Sie die Verknüpfung einer E-Mail mit einem Geschäft aufheben, wird sie bei der nächsten Antwort in der betreffenden E-Mail-Konversation automatisch wieder mit ihm verknüpft. Dies ist ein bekanntes Problem.

Entfernen einer E-Mail-Nachricht aus einem Geschäft im Kommunikationscenter

Sie können E-Mail-Nachrichten auch im Posteingang des Kommunikationscenters aus einem Geschäft entfernen.

So entfernen Sie eine E-Mail-Nachricht im Kommunikationscenter aus einem Geschäft

1. Klicken Sie im Kommunikationscenter auf Posteingang oder Gesendet.
2. Suchen Sie die Nachricht, die Sie entfernen möchten. Hierbei können Sie die Liste der E-Mail-Nachrichten mit dem Filter Mit Geschäft verknüpft eingrenzen.

   

3. Klicken Sie auf den Link des Geschäfts neben dem Namen der E-Mail-Nachricht.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen des verknüpften Geschäfts, aus dem Sie die E-Mail entfernen möchten.

Die ausgewählte E-Mail-Nachricht wird sofort aus der Geschäftskarte entfernt, aber weiterhin in der Lead- oder Kontaktkarte angezeigt.

Entfernen oder Archivieren einer E-Mail-Nachricht aus einer Geschäfts- oder Kontaktkarte

Sie können eine E-Mail-Nachricht auch archivieren und/oder vollständig aus Ihrem Sell-Konto entfernen.

So entfernen Sie eine E-Mail-Nachricht aus einer Lead oder Geschäftskarte

1. Wählen Sie in der Lead- oder Kontaktseite die E-Mail aus, die Sie entfernen möchten.
2. Klicken Sie auf das Symbol Mehr () und dann auf Aus Sell entfernen.

   

   Hinweis: Auf dieselbe Weise lässt sich eine E-Mail-Nachricht auch archivieren oder archivieren und aus einer Geschäftskarte entfernen: Wählen Sie in Schritt 2 anstelle von Aus Sell entfernen die Option Archivierenbzw. Archivieren und aus Sell entfernen.

Die E-Mail-Nachricht wird direkt aus der Lead- oder Kontaktkarte und aus allen verknüpften Geschäften in Ihrem Sell-Account entfernt. Der Vorgang muss nicht bestätigt werden. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie sich daher vergewissern, dass Sie die Nachricht wirklich entfernen möchten. In Ihrem integrierten Konto wird die Nachricht nicht gelöscht.