Leads, Kontakte und Geschäfte sind die drei wichtigsten Objekte in Sell. Die Entwicklung vom Lead über den Kontakt bis zum Geschäft in Sell entspricht der Entwicklung und Qualifikation eines potenziellen Kunden von der ersten Konversation bis zum Abschluss, durch den er zum Kunden wird. Weitere Informationen finden Sie in der Sell-Terminologie.
Sie können über die linke Seitenleiste in Sell auf Leads, Kontakte und Geschäfte zugreifen.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
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Was ist ein Lead?
Ein Lead ist eine Person oder Firma, die bisher noch nicht mit Ihrem Unternehmen gearbeitet hat. Auf der Lead-Seite können Sie relevante Informationen zu Personen oder Unternehmen speichern, an die Sie herantreten, um ihr Geschäftspotenzial zu bestimmen. In einem typischen Vertriebsprozess wird ein Lead in Sell nach der Qualifizierung durch das Marketing (MQL) und vor der Qualifizierung durch den Vertrieb (SQL) erstellt.
Ein Lead kann in Sell auf verschiedene Weise erstellt werden, zum Beispiel automatisch durch ein Webformular oder eine Integration, durch einen Massenimport oder von Hand (siehe Aufnehmen von Leads aus verschiedenen Quellen in Sell).
Nachdem Ihr Team einen Lead qualifiziert hat, kann dieser in einen Kontakt (und ein Geschäft) konvertiert werden. Die Erstellung eines Leads ist in Sell ein endgültiger Vorgang; die Konvertierung eines Leads in einen Kontakt kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Konvertierung eines Leads in einen Kontakt ist die wichtigste Methode, um zu verhindern, dass nicht qualifizierte Interessenten in die Vertriebspipeline gelangen.
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Was ist ein Kontakt?
In Sell ist ein Kontakt eine Person oder Firma, die Sie qualifiziert oder mit der Sie in der Vergangenheit schon Geschäfte gemacht haben. Ein Lead wird in der Regel als Kontakt qualifiziert, wenn er in irgendeiner Form gezeigt hat, dass er als Geschäftspartner für Sie infrage kommt und möglicherweise daran interessiert ist, Kunde zu werden.
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Was ist ein Geschäft?
Ein Geschäft ist eine Opportunity, die Sie identifiziert haben und in Ihrer Vertriebspipeline verwalten. Die Vertriebspipeline repräsentiert die wichtigsten Meilensteine, die jede Opportunity in Ihrem Vertriebsprozess üblicherweise durchläuft. Sie hilft Ihrem Vertriebsteam, den Überblick über die einzelnen Geschäfte und ihren jeweiligen Status zu behalten, und dem Management, die Entwicklung Ihrer Verkäufe und des Vertriebsteams zu verwalten.
Ein Geschäft durchläuft die Pipeline beginnend mit der ersten Phase der Reihe nach von links nach rechts, und endet in einem von drei möglichen Zuständen: „Abgeschlossen“, „Verloren“ oder „Nicht qualifiziert“.
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