Frage
Ich muss eine Textfeldoption für verschiedene Vorgänge erstellen, die meine Agenten in der Dropdownliste ausfüllen können. Ist es möglich, eine Option zum Eingeben einer Textzeile hinzuzufügen?
Antwort
Nein, es ist nicht möglich, eine Freiform-Textfeldoption in einer Dropdownliste hinzuzufügen.
Eine mögliche Problemumgehung besteht darin, eine Feldoption für „Sonstiges: Details anzeigen“ und fügen Sie dann ein separates entsprechendes Feld „Details“ als Textfeld hinzu. Auf diese Weise können Ihre Agenten das Feld nach Bedarf ausfüllen.
Weitere Informationen zu angepassten Ticketfeldern finden Sie im Beitrag: Info zu angepassten Ticketfeldern.
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