Frage
Wie funktioniert die Textbedingung „Kommentar“?
Antwort
Mit der Textbedingung „Kommentar“ können Sie nach einzelnen Wörtern oder Zeichenfolgen im Betreff (bei Ticketerstellung) bzw. im Text des neuesten Kommentars (bei Aktualisierungen) suchen. Sonderzeichen werden nicht erkannt. Verwenden Sie folgende Operatoren:
- Enthält mindestens eines der folgenden Wörter (durch Leerzeichen getrennt)
- Enthält keines der folgenden Wörter (durch Leerzeichen getrennt)
- Enthält die folgende Zeichenfolge
- Enthält nicht die folgende Zeichenfolge
Wenn Sie diese Bedingung mit Ticket | Ist | Erstellt kombinieren, berücksichtigt die Bedingung Kommentartext sowohl den Betreff- als auch den Kommentartext. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Referenz: Bedingungen und Aktionen für Auslöser.
Um mehrere Ausdrücke mit Zeichenfolgenbedingungen zu erfassen, benötigt jede Zeichenfolge eine eigene Bedingung. Wenn Sie beispielsweise eine Bedingung für „leckerer Kuchen“ haben, benötigen Sie auch eine separate Bedingung für „Kuchen“, um beides zu erfassen.
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